| 1、学习医学全在线课件在功能使用及课件界面上有哪些要求和注意事项？ |
为了使您能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件，它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面，分别适用于不同上网方式的学员，大家可以根据自己当时的网络状况选择学习，当一种课件效果看不了的时候可以暂时切换到其它效果上，几种效果对网络带宽的要求从高到低依次为：宽屏效果-->宽带效果-->窄带效果-->音频效果。如果您无法浏览，您需点击这里下载并安装最新版本的播放器。如果您的系统无法安装MediaPlayer
9.0，请安装MediaPlayer
7.0或仅使用“Media效果音频讲座”进行学习，同时建议您使用IE浏览器，并点击这里升级为6.0的版本。
Real效果：
Media效果：
①
当前讲座状态；
② 当前播放时间/讲座时间；
③ 使用帮助；
④
拖动按钮，可以选择不同时间段讲座(需要IE5.5以上才能支持,点击这里升级IE)；
⑤ 播 放/暂 停；
⑥
停 止；
⑦ 进入上一章；
⑧ 进入下一章；
⑨ 静 音；
⑩
讲座文本切换按钮，默认状态为视频与文字同步，点击后显示讲座全部文字内容。 |
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| 2、窄带视频效果讲座、宽带视频效果讲座、宽屏视频讲座和音频效果讲座各有什么不同特点？ |
医学全在线的音频、视频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成，您必须先下载安装
Real和Media
Player播放器才能观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
为了使您能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件，它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面，分别适用于不同上网方式的学员，大家可以根据自己当时的网络状况选择学习。：
窄带效果：图文并茂，声音清晰、图像稍差、传输稳定，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，适合普通拨号上网学员或网络状况较差的宽带上网学员使用；
宽带效果：此效果为视频教学，图像和声音质量较佳、图文并茂、视听同步，对网络带宽要求较高，适合普通一般宽带上网学员使用；
宽屏效果：此效果为视频教学，图像和声音质量极佳、超高清晰度、大屏幕、视听同步，对网络带宽要求极高，适合网络状况极好的宽带学员使用；
音频效果：没有视频图像，声音清晰，传输数据量极小，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，对网络带宽要求最低，适合所有上网方式的学员使用。
强烈建议同时下载和安装新版Media
Player播放器（如果您的Win98系统无法安装MediaPlayer9，请您选择安装Media Player7.1版本）、Realplayer播放器和Flash插件。 |
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| 3、无法正常浏览网上课程的主要原因有哪些？ |
无法正常浏览网上课程的原因有以下几种，请大家对照逐一排除：
一、您没有注册、选课或交费。
二、您没有安装相应的播放器软件
网校的视频、音频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成，建议您下载安装最新版本的Real、Media
Player、Flash播放器后再观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
三、是否选择了最适合你的课件播放效果
为了使您能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件，它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面，分别适用于不同上网方式的学员，大家可以根据自己当时的网络状况选择学习，当一种课件效果看不了的时候可以暂时切换到其它效果上，几种效果对网络带宽的要求从高到低依次为
宽屏效果-->宽带效果-->窄带效果-->音频效果。
窄带效果：图文并茂，声音清晰、图像稍差、传输稳定，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，适合普通拨号上网学员或宽带上网学员使用；
宽带效果：此效果为视频教学，图像和声音质量较佳、图文并茂、视听同步，对网络带宽要求较高，适合普通一般宽带上网学员使用；
宽屏效果：此效果为视频教学，图像和声音质量极佳、超高清晰度、大屏幕、视听同步，对网络带宽要求极高，适合网络状况极好的宽带学员使用，如果您是普通宽带用户，平时上网速度较慢则不建议你观看此效果，否则会出现经常性缓冲，观看宽屏效果课件要求学员端实际网络传输速率大于128Kbps,部分ADSL、小区宽带用户由于实际网络传输速率达不到要求，所以会经常出现缓冲、中断等现象，出现此种情况时，建议学员选用其它效果观看，ISDN、拨号用户不适合观看此效果；
音频效果：没有视频图像，声音清晰，传输数据量极小，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，对网络带宽要求最低，适合所有上网方式的学员使用。
四、网络传输情况太差
如果您当时的网络状况太差或不稳定，那会造成课件播放不连贯，经常显示正在连接或缓冲，您可以尝试下面的方法：
①您可以通过多次点击课件链接或者在网络情况好转时浏览；
②暂时选择对网络带宽要求较低的音频效果课件进行学习；
③换上网设备或上网方式或换网络接入商；
④如果还是不行，则建议你下载了学习。
五、
是否存在网络限制
网校课件通过RTSP和MMS协议进行传输，如果您的电脑中开启了网络防火墙软件，请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网，请联系您的网络管理员解决，假如暂时无法解决，您可以分别试用一下剩余的几种效果，如果还是不行，那么建议你下载了收听学习；
六、电脑系统是否发生变化
如果您是最近无法正常收看，可以从以下几个方面寻找原因：
①检查电脑系统近期有无变动。例如：系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等；
②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试；
③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试，不正常则重装播放器；
④网络是否发生了变动。例如：是否更换了上网方式、网络增加了限制等；
七、没有设置播放器的网络连接方式或者播放器的网络连接方式不匹配
解决办法：进行设置如下
①、假如您用的是realplayer播放器，那么打开realplayer播放器 －>
在播放器的菜单中找到“视图”选项，点击 －>
在“视图”中找到“首选项”，点击 －>
在弹出的窗口中找到“连接”选项，点击 －>
把“带宽”一栏中的“正常带宽”设置为最接近你上网方式的一项。
②、假如您用的是realone播放器，那么打开realone播放器－〉在播放器的菜单中找到“工具”选项，点击 －> 在“工具”中找到“首选项”，点击 －>
在弹出的窗口中找到“连接”选项，点击 －>
把“带宽”一栏中的“正常”设置为最接近你上网方式的一项。
③、假如您使用的是MediaPlayer播放器，那么打开MediaPlayer播放器 －>
在播放器的菜单中找到“工具”选项，点击 －>
在“工具"中找到“选项”，点击 －>
在弹出的窗口中找到“性能”选项，点击
－> 把“选择连接速度”一栏中设置为最接近你上网方式的一项。
八、播放器有故障或与系统程序有冲突
解决办法：重新下载安装最新版本的播放器或修复系统程序，实在不行建议重装系统！
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| 4、课件在学习的时间和学习的次数上有没有限制？是否可以重复播放？ |
| 课件在学习的时间和学习的次数上没有任何限制，学员完全可以根据自己的实际情况，自行安排学习时间，课件可以重复播放学习，如果某一部分没有听清楚或想多听几次也可以退回去再听。 |
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| 5、局域网是否可以看课件？ |
| 局域网可以看课件，如果看不了请取消局域网的防火墙限制，如果防火墙暂时无法取消那么您也可以选择我们的音频课件（您必须先下载、安装flash插件）或media视频课件（您必须先下载、安装media
player9.0）进行学习，它不受防火墙的限制。 |
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| 6、家里和单位是否可以同时访问课件？ |
| 只要连接到互联网任何机器都可以访问到本网站的课件。家里和单位都可以看到课件，但一个学员代码只限一个人使用，不可以同时在2台机子上学习。 |
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| 7、为什么我需要等待很久才能看到课件？
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| 这是因为在网络情况复杂的情况下，课件由于传输困难，造成从服务器端传输的信息流过于窄小，从而使播放器反应延迟造成的。这是正常的情况，您只要耐心的等待一会就可以浏览到课件。 |
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| 8、我的课件下面的拖动条没有了，怎么办？ |
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拖动条在课件中始终是存在的，只是由于你的系统原因造成拖动的滑块不能正常显示造成。原因就是你电脑的浏览器版本和Realplayer播放器有冲突产生，建议使用IE5.0版本的浏览器进行学习。（以上故障和解决办法都是针对宽窄带效果的课件而言）。 |
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| 9、如何清除浏览器的临时文件夹和历史纪录？ |
| 打开浏览器 -〉找到“工具”选项
-〉选中“Internet选项”-〉找到删除临时文件和清除历史文件执行就可以了！ |
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| 10、课件提示我与服务器的连接超时，碰到网络问题。我一看我的服务器挺好的呀，请您给我看一下行吗？能否给我解决呢？ |
首先我解释一下，“与服务器连接超时”这其中的“服务器”不是指你的计算机，而是指医学全在线的服务器，而这个报错的意思就是说你与医学全在线的服务器连接出现错误，并且由于很长时间都没有能够连接上（无法连接，那么医学全在线服务器就无法给你发送课件的数据信息），所以出现“超时”的报错。
出现这种情况一般是由于网络原因造成（不排除计算机系统故障的原因），你可以换一种上网方式或换一家网络接入商（就是说如果是拨号上网就换一个号码试试）再次进入课件试试。假如这些方面都无法解决这个问题，建议你再学习这一章时使用音频效果的课件进行学习！
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| 11、我是通过局域网宽带上网，为什么我看不了Real技术制作的宽带/窄带/音频效果的讲座？ |
| 如果你是通过代理服务器或带有防火墙的局域网上网可能会存在这个问题，这是因为网校的课件是通过RTSP协议和554端口进行数据传输的，如果你的代理服务器或局域网防火墙限制（或关闭）了这种协议和端口就会无法浏览网校用Real技术制作的宽带／窄带／音频效果的讲座，您只需取消这些限制就可以正常浏览了。假如你在这方面不是很清楚，请通过你的网络管理员解决！假如暂时无法解决，您可以使用Media和Flash技术制作的讲座进行学习！假如您所有效果都无法观看，可能是您没有安装播放器，请进入课件下载并安装相应播放器。
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| 12、为什么提示未登录或登录信息已失效？ |
出于安全考虑，如果您长时间没有任何访问操作，您的登录信息会自动失效，请重新登录即可！
如不行，请看看是否是以下的原因：
一、使用腾讯浏览器，请使用别的浏览器进行浏览；
二、在WinXp上安装低版本的IE，请点击这里升级您的IE；
三、访问了一些恶意修改您的浏览器信息的网站，请登陆www.3721.com进行修复（建议日常进行浏览器的维护）；
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