中新网4月15日电 据英国《英中时报》报道，英国两大知名中医连锁企业Dr.China(中国医生)和Herbmedic(赫伯医药)同时于3月25日宣布破产，这个事实本身令人沉痛。但多日以来，这个“事实”已经在各种讨论与争议中升级为一个“事件”。
在从“事实”到“事件”的过程中，我们或可窥见英国华人中医行业的困境与“迷”局。
近日，业界人士就此事接受了《英中时报》记者的采访，并谈到了英国华人中医企业在“对外”与“对内”方面，何时该“进”，何时该“退”，何处该“有所为”，何处又该“有所不为”的问题。
从“事实”到“事件”
Dr.China和Herbmedic宣布破产前几日，已经有各种风声传出，各种猜测与忧虑在网络上演变为“唇枪舌战”，更有矛头直指企业高层，称他们“不顾员工死活”，一时之间闹得沸沸扬扬。
3月25日，两家企业正式宣布破产，并进入破产管理阶段，之后进行了为期一周的拍卖。据知情者透露，该拍卖活动主要面向两家企业内部，因此外界并没有太多介入，最后，企业的部分资产算是“自己人花钱买下”。通过拍卖和购买，两家企业占50%左右的店面得以保存，而事后也证明，员工的安置方案，也比传言中所说的要更为“人性化”、更具“人情味”。
业界资深人士任先生对记者说：“从我这两日接触到的以前这两家中医店的中医师的反映来看，这两家企业在安置员工的政策上还是比较"人性化"的。如果两家老板只是为自己的利益考虑，完全可以关闭所有的店，或是只保留5至10家。但他们实际上却保留了50%以上的店，其中很多保留下来的资产并不是"很好"的资产。原因在于，有很多员工可能要在半年内申请永久居留，他们保留这些店，如果能够再坚持6个月，这样就能为这些还差半年就能申请永居的员工争取到时间。另外，据我所知，这两家企业员工的工资这些天都在如数地发给他们。”
据了解，两家企业优先考虑照顾“持工签的雇员”，特别是那些在半年之内就要申请永久居留的雇员，这种“人性化”的处理方式，得到了同行的认可。
另有知情者向记者透露，Herbmedic的高层曾表示：“不会拖欠华人员工一分钱。”
英国中医药联盟(FTCM)主席马伯英也向记者证实，Herbmedic老板陈晓轩曾表示：“不仅不会拖欠华人员工一分钱，同样也不会拖欠英国人员工一分钱。”
任先生表示：“之前看到网上很多人对这两家企业的老板的评论很过火，事实证明有很多说法是不对的。如果他们只图自己的利益，完全可以采取更方便的方式，拿钱走人。业内的人都清楚，这两家选在3月25日这一天同时宣布倒闭，并不是巧合，英国店面是分季度交租，而这一天正是要交这一季度三个月租金的日子。如果这两家企业的老板不考虑员工，一下子关闭所有的店，最起码可以剩下一大笔的租金，这也是一笔不小的数字。此外，我认为，尽管大多数医生勤恳工作，但也不能说完全没有一些为了拿永居、混日子，没有把真正水平发挥出来的。这一部分人，不仅拖累了自己，也拖累了同行和企业。”
马伯英指出：“既然两家企业的高层有一个明确的政策，而且这个政策是为员工利益考虑的，那就没有什么需要隐瞒的。如果在处理危机的时候，能够更透明地、更及时地说明情况，反而不会造成诸多议论，带来更多地伤害。”
另一位知情者直陈：“中医企业的管理者在处理危机的时候，不应该一直退让，该有作为的时候就该有作为，这样反而不会让事情扩大化。有事发生的时候，捂肯定是捂不住的。说的人太多了，各说各的，谣言就是这么产生的。外边的人不知道，看过来，就觉得中医行业怎么这么"乱"。”
正是因为“不透明”，很多简单的“事实”才演变成了“说不清”的“事件”。此外，由于此前的透明度不够，确实也带来了一些负面的后续效应。
英国中医药学会会长沈惠君坦言：“由于这两家在宣布破产之前一直对员工保密，我们这几天也收到了一些病人的反映。说他们由于不知情，在有些分店关门之前几天，还在那里购买了"十几个疗程"的产品，付了几百镑，还有的办了年卡，结果过了两天，这些店就关门了。这些病人，绝大多数是当地的英国人，我想从长期来说，是会影响我们华人中医行业的整体形象的。”
他认为，这也不能责怪销售产品的员工，因为当时可能一切都还处于“保密”状态，他们可能也是无辜的“不知情者”，但这些影响是严重的、长期的，如果换一种处理手法，可能会更好，这也是其他华人中医企业应该吸取的教训。
“商”与“医” 谁拖累了谁？
两家在华人中医界颇具影响力的中医连锁企业的倒闭，也引发了业界对中医企业经营道路的思考。
“商”与“医”哪个部分才是英国中医发展的关键？受访者发表了不同的看法。
任先生认为，“海外中医”与中国国内中医的生存环境有所不同，因此走的路子也应该不同。海外中医，想要在文化系统和概念完全不同的西方被接受，单靠“疗效”很难，更何况中医还有一部分是讲“养生”。所以中医在西方能否成功发展不是“疗效”的问题，而关键是整个的普及程度和大的氛围。普及性越高，大氛围越好，海外的发展就越好。所以要用零售业连锁店的方式来做中医，这是中医适应英国本土发展需要而产生的独特模式。
沈惠君则认为：“商业运作不能大过医疗本身，中医要生存关键还是疗效。以连锁零售的方式来做中医并不合适，因为中医行业不同于普通的零售行业，不能为了追求短期效应，而急于求成地用各种促销手段来赚钱。中医要健康发展，一定要持续稳定地前进，破产重组并不一定是坏事，从这个角度看，也是一个优胜劣汰的过程”，沈惠君表示，“这两家倒闭的企业，很多店面开在英国主流购物中心，我认为中医行业还是不适合高投入、高成本的经营方式。”
马伯英也就此发表了自己的看法：“中医企业走大型公司的方式，我觉得这个方向本身没有问题，因为就是要把这个饼做大，形成一种普遍的声势。破产倒闭的原因很多，我想内部管理问题是根本原因，管理者和员工双方都有责任，而经济危机则是直接原因，顾客现在手里没有钱，就不会来看病，谁挺得过去，就是好汉。”
回顾英国中医行业发展历程，马伯英表示：“中医行业在1998年达到高峰，之后有一个调整和压缩的过程。调整是必然的，但本来可以来得更加和缓一点，谁知道经济危机一来，所有问题全部暴露出来。中医根本的生命力还是在其临床疗效，只要有效果，等经济缓和了，自然会好起来，我对海外中医发展前途有信心”。
中医行业的“进”与“退”
不少受访者认为，中医行业在“对内”与“对外”的问题上存在着“进退失当”的问题。
任先生表示，Dr. China和Herbmedic与去年9月宣布破产的中医企业“天田孙”的情况有所不同。
“天田孙”破产有很大一部分原因是将资金转移到了其他行业，没有把精力放在中医这个本行上。而这两家企业主要的精力还是放在中医店的经营上，在公司规模、管理规范上是下了不少工夫的。但问题是，下的工夫在对内和对外方面有些“本末倒置”。
“很多中医企业精力没有主要放在如何与外国人谈判、如何降低租金等方面，却把精力花在监管甚至是监视员工上，这在落脚点上有问题，在和外国人打交道上，应该加强自我防护意识”，任先生表示。
任先生表示，“我觉得中医一定要加强自我防护意识，要和外国人谈判，争取自己的利益。例如在3月25日，他们完全可以和房东谈，不一定一次缴清三个月租金。如果医生自己做到位了，而企业的经营管理也做到位，提高和外国人打交道时的自我防护意识，应该是可以维持的。”
马伯英指出：“前些年中医行业恶性竞争种下恶果，鹬蚌相争、渔人得利，英国人乘机抬高租金，这些教训我们应该多多总结。”
“中医前几年辉煌，现在并不是衰退了，而是一个优胜劣汰、规范化的过程，破产企业也并不一定是坏事，可以通过资产和人员的重组，卸下包袱，轻装上阵”，马伯英表示。(张雪)
来源：中国新闻网
