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社区护理的管理过程-2016主管护师社区护理学考点

社区护理的管理过程-主管护师社区护理学考点

  社区护理管理过程:

  1.收集资料,确定目标

  在全面收集资料后,确定社区卫生服务目标。确定目标时应考虑到社区卫生服务的特点、卫生资源的合理配置和利用、服务对象的安全、医患关系以及医、护、居民三者的满意度等问题。

  2.分解目标,制定具体措施

  将目标分解,具体落实到人、财、物,制定计划措施和监督体系,保证管理目标的实现。

  3.控制和评价社区

  护理质量管理中的评价主要涉及病人、护士和管理层3方面内容,通过3个主要层面全面评价社区护理工作质量 医,学.全在.线搜集.整理。

  (1) 病人对社区护理满意度。

  (2) 物品器械管理制度:各类治疗器材,用物齐全、排列有序、标记清楚、分类保管、专物专用;定期检查、维护及保养,保证使用方便、完好率100%.(3) 疾病治愈率及有效率:通过比较各种率的大小,评价社区护理工作质量,以制定今后工作目标。

  (4) 慢性病人健康教育效果评价:通常使用问卷评价,以教育前后知晓率作为评价指标。

  (5) 典型案例收集、存档、专题讨论,必要时组织护理会诊;护理查房,提出查房评估意见,定期检查上述各项工作记录。

  (6) 临终病人及高龄老人护理双向转诊记录。

  (7) 护士专业水平自我评价与考核记录,考核内容为护士应具备的各种综合能力(见附录二《社区护理质量标准》)。

  在管理的每一个实施阶段,都要将服务情况和目标进行比较,随时评估护理工作的质量,是否达到预期效果和目标。

  4.信息反馈

  通过信息反馈调控和修订管理目标,如预定目标已经完成,即可终止,并制定下一阶段管理目标;如目标无法完成时,需要重新调整目标。

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