南方医科大学教案首页
| 授课题目 | 管理学理论应用 | 授课形式 | PBL教学 |
| 授课时间 | 2012年3月14日 | 授课学时 | 3学时 |
| 教学目的 与 要 求 | 1．能分析案例中包涵的管理学基础理论 2．能结合管理学基础理论说出案例对护理管理工作的启示 | ||
| 基本内容 | 1．以宿舍为小组，选择６个小组，每小组对一个案例进行讨论分析。 2．每小组对讨论结果进行汇报，形式不限，汇报时间8～10min。 3．选5组学生（2人一组)对汇报小组的表现给予评价。 4．其它同学展开讨论。 5．对案例讨论结果进行归纳。 | ||
| 重点难点 | 重点：能分析案例中包涵的管理学基础理论 难点：能结合管理学基础理论说出案例对护理管理工作的启示 | ||
| 主要教学媒体 | Powerpoint | ||
| 主要 外语 词汇 | Management（管理) | ||
| 有关本内容的新进展 | 国外护理管理理论与我国的管理实践相结合的管理新方法 | ||
| 主要参考资料或相关网站 | 1.王江红.护理心理学.南京:东南大学出版社,2006 2.袁耿清.医用心理学.南京:东南大学出版社,1991 3. http://jpkc.huse。cn/jyx/xlx/01/content.htm | ||
| 系、教研室 审查意见 | |||
| 课后体会 |
教学过程
| 教学内容 | 时间分配和 媒体选择 |
| 管理学基础理论 ——案例教学 一、回顾管理学的基本理论 二、学生汇报案讨论结果 第一小组：【案例1】管理理念 以生产石化产品ABS而位居全球行业第一的台湾奇美公司董事长许文龙。奇美的 规模虽然没有王永庆麾下的台塑庞大，但是它的生产力却是同行业的4倍。20世纪70 年代，其产品曾以品质高、价格低而掀起石化业的一场革命，以致连美国和日本的同 行都畏之如虎——只要是许想要投资的地方，众多美日厂商无不退避三舍、取消计划。 说来奇怪，许文龙管理企业的风格和观念竟然是道家的“无为而治”，也就是所谓的 “不管理学”。许文龙虽然挂着董事长的头衔，这却是一个地地道道的虚位，简直就 像英女王一样。对于企业内大大小小的事情，许老板始终是全部授权，从不作任何书 面指令，即使偶尔和主管们开开会，也只是聊聊天、谈谈家常而已。很多时候，他根 本不知道他的图章放在哪里，更奇怪的是，他连一间专门的办公室也没有。因为没有 办公室，他只好经常开车到处去钓鱼。有一次遇到下大雨，他想去公司看一看。员工 看到他时，竟然很惊讶地问他：“董事长，没有事你来干什么？”他想了想：“对呀！ 没有事来干什么？”于是，他很快一溜烟地开车离去了。 蕴含的管理理论： 1．中国古代管理思想：无为而治，“用人不疑”的思想 2．管理理念的更新：“管”与“理”应遵照20％:80％的比例，既要管得少，又要 管得住，管得好。 3.X-Y理论：如何看待下属。 启示： 作为管理者，既然用了某个人，就应当充分相信他，放手给予他做事的自主性。 习惯于相信自己，放心不下他人，经常粗鲁地干预别人的工作过程，这可能是管理者 的通病。时间长了，企业就会得弱智病。那些不信任员工的老板，无论公司事务大小 总爱事必躬亲，结果往往会严重挫伤员工的自尊心和归宿感，从而会使公司像着魔一 样，持续产生越来越大的离心力，有的甚至最终会导致公司的分崩离析。与此相对照， 如果企业主能够和员工之间建立起良好的信任关系，并能够形成有效的授权和责任机 制，那么，无疑会增加员工的使命感和工作动力，从而能够促进公司业绩的稳步发展。 要“管得少”，又要“管理住”，就必须进行合理的委任与授权。事必躬亲导致的结果 一是效率低下，二是团队失去工作极性。因此必须通必须通过合理授权，使团队成员 有充分发挥自已能力的平台。在必要的指导和监督下，用人不疑、疑人不用，赋予下 属相应的责权利，鼓励其独立完成工作。 问题：此案例在护理工作中的适用性？ 同学点评、讨论
第二小组【案例2】领导理论 某三级甲等医院里召开了护士长管理交流会,其中有两个病区的护士长都对其管理 的模式和取得的管理绩效进行了总结。 护士长甲认为，要做好护理管理工作的关键是规章制度落实并带头严格执行。要 严格奖惩制度，年终将对每个护士的工作业绩进行评比，以此作为晋升、晋级的唯一 标准；平时的上下班都采用打卡机进行记录，迟到、早退一次罚款50圆；加班工资 也按照国家规定，发给平时日工资的2倍；发表论文一篇奖励200圆等。在护士长甲 的领导下，该护理组的工作完成得相当不错。 护士长乙认为，要做好护理管理工作的关键是领导的榜样作用。她每天提前30～ 60分钟上班，下班后常常主动加班，还经常无私地帮助别的有困难的同事，对困难她 总是一声不吭地带头完成，对医院下达的各项要求完成得总是比病区内的任何一名护 士都出色，在她的带动下，该护理组的护士们工作相当努力，工作勤勤恳恳，多次被 评为优秀护理组。请问：你认为这两名护士长的管理方法正确吗？为什么？你认为应 该如何进行管理？ 蕴含的管理理论： 1．领导理论中的管理方格论 2．X-Y理论 3．双因素理论 启示： 二者的结合更适于现代护理管理工作。 同学点评、讨论
第三小组【案例3】管理的原则 小宏明天就要参加升旗仪式，可是校服裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、 妈妈和嫂子都在场，小宏把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭 后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起 儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜 里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒，猛然醒悟到小叔子裤子长两寸， 自己辈分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。 老奶奶觉轻，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，趁水未开的时候也想起孙子的裤 子长两寸，马上快刀斩乱麻。最后小宏只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。 蕴含的管理理论： 法约尔的管理基本原则——分工、协作、统一指挥 启示： 一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，要积极引导并靠明确的规 则来分工协作，这样才能把大家的力量形成合力，管理一个项目如此，管 理一个部门也是如此。 领导的权力不是指挥棒，而是杠杆。 同学点评、讨论
第四小组【案例4】工作效率 日本太阳公司为提高开会效率，实行开会分析成本制度。 每次开会时，总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上。 成本的算法是：会议成本=每小时平均工资的3倍×2×开会人数会议时间(小时)。 公式中平均工资所以乘3，是因为劳动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中 断经常性工作，损失要以2倍来计算。因此，参加会议的人越多，成本越高。有了成 本分析，大家开会态度就会慎重，会议效果也十分明显。 美国经济学家斯蒂格利茨提出过一个提高开会效率的办法。在会议室显眼处设置 一块计时牌，预先录入每个与会者的小时薪金数目，然后从他们到达会场后的时间开 始计算。会议一边进行，一边在计时牌上不断显示出全体与会者的薪水总额。这个数 字显示的就是这个会议的成本。这个不断积累翻新的数字往往能有效地促使会议精简。 美国一家计算机公司的总裁A．兰姆布林为提高开会的效率有个绝招。当他为要 作出重要决定而必须请各部门的负责人一起开会时，他会把会议室安排到一个有特殊 冷气的地方去，那里的气温在零度以下。与会者穿着普通的衣服坐在冰室里，谁也不 会把时间浪费在说废话上。这样解决问题的时间就大大缩短了。据说这位总裁的创意 是受了一次偶然事件的启发：有一次冬天开会，突然供暖系统出了故障，气温很低， 大家只想早点离开，于是都赶紧发言，结果在几分钟内就解决了问题。 蕴含的管理理论： 1．科学管理理论中提高工作效率的方法 2．效益原理 3．决策与效率的关系 启示： 会议制度本身是一种民主决策的机制，也是一种高效的人际沟通方法。当面、直 接、即时反馈、互动，能集中众人的智慧，商量解决问题。但是现在我们很多会议确 实会而不议，议而不决，不讲究效率。如何节约时间，以最大限度地提高企业工作效 率并节约成本是摆在各企业管理者面前的一个不容忽视的问题，很多企业，特别是国 企，时常会把时间和精力浪费在无休止、无意义的会议上。 效率的讲究归根结底是与人的利益相关的。当提高效率与当事人的利益相关时， 比如老板为了减少必须由他支薪的一群员工坐在会议室闲聊造成的浪费，就产生了提 高效率的积极性，而当不讲究效率会给自己带来痛苦时，比如冷气室的寒冷让人呆不 下去时，也就逼得人们去提高效率了。 同学点评、讨论 第五小组【案例5】人本原理与激励理论 34岁的李件在某计算机公司负责最新软件项目的程序设计，医学三基工作勤奋努力，是公 司24名员工中的佼佼者。未婚的他特别喜爱小动物。原来他有一只可爱的小狗，但有 一次他在公司忙于赶活，三天没有回家，关在家里的小狗没东西吃，情急之下乱咬电 线，死了。这事使李件十分伤心和内疚，从此情绪消沉，工作也没了劲。公司领导知 道后，专门送给他一只沙皮狗，希望他尽快走出心理阴影。对此，李件十分感动。这 只取名叫“皮皮”的沙皮狗给李件带来了欢乐。“皮皮”乖巧聪明，很通人性，它学 会了鞠躬、敬礼，还会帮人叼个小东西之类的，也能自己上卫生间。但李件为照顾 “皮皮”很是操心。为尽照顾之责，他想带着皮皮去公司上班。为．此，中国卫生人才网他试探了一 下同事们的反应，大家都甚是喜欢。领导专门召集除李件之外的全体员工开会讨论， 大家历数了将“皮皮”带到公司来的十大好处：爱护动物、照顾动物、保护动物权益是 宠物主人的义务；“皮皮”能为大家做点力所能及的事情；员工情绪不好时，“皮皮” 可以起到调节的作用；“皮皮”还可以将员工连接在一起，增进同事间的团结；工作之 余大家跟“皮皮”的玩耍可以起到放松心情的作用，让每个人都能以更好的状态投入 工作……最后大家投票表决，20票同意，3票弃权。通过决议把“皮皮”吸纳为公司 第25名员工，每月发100元钱为它购买食物。后来“皮皮”在公司的表现确实不错， 甚至有一次当领导与客户谈生意时，可爱的小狗还起到了调节紧张关系的作用，使合 同得以顺利签订。 小狗成了公司的员工，这是一种管理创新还是无聊之举?自从“皮皮事件”在媒 体上当作趣闻被报道后，引起了各种各样的议论。赞成者认为，小狗进单位，是公司 领导突破传统管理观念的一种表现。管理者从细微之处为员工考虑，富有人情味，使 员工深受感动，而且小狗也确实使软件设计这一单调的工作环境变得富有情趣，员工 的心情好了，工作效率也大大提高了。反对者认为，人与狗共事是不妥的，会有损公 司的形象。如果大家都带宠物来，那公司岂不成了动物园了?对此，你的看法如何呢? 蕴含的管理理论： 1．人本原理 2．领导理论中的激励理论 启示： 充分调动员工的积极性是管理的“激励”职能，是管理者的一个重要任务。早期 的管理只有“监督”的职能，而现在的管理理念是一切“以人为本”，对员工要实行 “人性化管理”。在此理念下，管理者“以人为本”的“人性化管理”可以有许多办法。 至于具体到“小狗进公司”的具体做法，当然并不是到处都可以简单地照搬。有的工作 场所由于生产技术的特点，自然确皂允许动物乱窜，有的工作性质要求工人不能分心。 但是，管理要从单纯的“监督”转到以“激励”为主，这是一个总的原则。 同学点评、讨论
第六小组【案例6】决策理论 某三级甲等医院为全面提高医院的整体医护水平和在全省乃至于全国的知名度， 通过一番对医院整体形式的调研和分析后，制订出了在“十五”期间的医院发展总目 标，其中包括：社会效益、经济效益、医院的环境目标、新业务新技术的开发、获得科 研经费数量数目、在统计源期刊上发表论文数量等多项分目标。但具体实施时，各职能 部门纷纷反映日常工作太繁忙，都忙于收病人、看门诊，根本没有时间和心情进行新技 术和科研，以至于整个医院的预期目标无法达到。 蕴含的管理理论： 决策理论 启示：再好的决策，如果不能够去执行，那对于决策来将都是没有意义 的。决策与想法不在于多么英明，而在于能否实行。管理者不仅是个决策 者，还是一个不折不扣的执行者。 同学点评、讨论
三、小结 1．点评各小组汇报 2．六个案例蕴含的管理理论： 中国古代管理思想，用人思想，科学管理理论，人本原理，激励理论，人际关系 理论，管理的基本原则，目标管理，决策理论，领导理论 ３．思考： 结合管理学的基本理论思考目前在护理学生管理工作中有哪些不足？
| 120min 讲授 （3min)
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