护理管理学-授课教案:护理人力资源管理

授课题目

护理人力资源管理

授课形式

理论＋PBL教学

授课时间

2012年4月13日

授课学时

2学时

教学目的

与 要 求

1．说出人力资源、人力资源管理的概念；

2．解释人力资源管理的原则、护理人力资源配备的原则；

3．阐述护理人员配备的方法及护理人员的合理使用

4．举例说明我国护理人力资源管理中存在的问题，并提出解决策略。

基本内容

1．护理人力资源管理的意义及原则

2．护理人力资源的合理配备及使用

3．学生研究性学习，三组同学（每组3--4人)汇报调研究结果

4. 护理人员的绩效考核与培训

5. 护理人力资源管理存在的问题与策略

重 点

难 点

重点：护理人力资源的合理配备及使用

难点：护理人员的绩效考核

主要教学

媒 体

Power point

主 要 外

语 词 汇

human resource management人力资源管理 

有关本内容的新进展

1. 国外护理人员配备的方法

2. 国外护理分层工作概况

3. 国内外夜班体制的研究进展

4. 新形势对护理人力资源的挑战  

主要参考资料或相关网站

[1]郭化侠主编.护理管理学.人民卫生出版社,2004年7月第1版,

[2]李秋洁主编.护理管理.人民卫生出版社,2003年8月第1版

[3]杨英华主编.护理管理学.人民卫生出版社,1999年8月第1版

中国人力资源网http://www.hr。com。cn/

中国人力资源管理网http://www.chinahrm。net/index.asp

系、教研室

审查意见

课后体会

教学内容

时间分配和

媒体选择

第九章  护理人力资源管理

（Nursing human resource management)

护理人员在卫生服务中是一支数量多、工作面广、影响大的队伍。如何做好护理人员的管理，特别是运用现代人力资源管理的新观念规划、开发、发展护理人力资源，直接关系到护理服务的质量和护理专业的发展，也关系到整个医疗卫生服务水平。

教学目标:

1、说出人力资源、人力资源管理的概念；

2、解释人力资源管理的原则、护理人力资源配备的原则；

3、阐述护理人员配备的方法及护理人员的合理使用

4、举例说明我国护理人力资源管理中存在的问题，并提出解决策略。

第一节  护理人力资源管理的意义及原则

一、人力资源及人力资源管理

（一)人力资源（human resource)

人力资源（广义)——是指在一定区域内的人口总体。

人力资源（狭义)——是指一个组织所拥有的用以制造产品或提供服务的人力，是劳动能力的集合。

人力资源包括人的体力、智力、技能、潜力、协作力、道德素养，是最具活性的资源。

（二)人力资源管理（human resource management)

人力资源管理——是指以科学的方法使人与事适当的配合，最有效地发挥人力的作用，促进组织的发展。也就是对人力资源进行有效开发、合理利用和科学管理的制度、条例、程序和方法的总和。

人事管理与人力资源管理二者有着本质的区别。

二、护理人力资源管理

（一)护理人力资源

（广义的)护理人力资源——是指一定社会组织范围内人口总量中所蕴含的具有从事护理工作劳动能力的人员的总和，包括正在从事护理工作的护理人员，在学的护理专业学生和潜在的护理人员。

（狭义的)护理人力资源——是指在医疗体系中能够提供保健、护理服务的护理人员，这些人员必须由正式护理学院毕业，并获得专业执照，能执行护理工作。

（二)护理人力资源管理

护理人力资源管理——是指以某一特定的护理模式执行护理工作时，能保证提供足够合格的护理人员，使患者得到适当且安全的照顾，并确保护理工作取得成效及令人满意的过程。www.lindalemus.com/sanji/

护理人力资源管理——是卫生服务组织为实现组织目标，提高服务水平，利用护理学与相关学科的知识，对组织中的人员进行规划、培训、开发、利用等活动的过程。

（三)护理人力资源管理的内容

1．识人——招聘、考核、选拔

2．用人——配备、规划、挖潜

3．育人——培养、教育、发展

（四)人力资源管理的意义

1．人力资源是组织的核心资源

2．人力资源管理是增强组织竞争力的支撑点

3．人力资源管理可提高员工的工作绩效

4．实现组织目标 

三、护理人力资源管理的原则

（一)系统化原则

护理人力资源管理工作是一项系统化的工程。识人、用人、育人之间相互联系、相互作用，是一个不可分割的整体。

（二)公平竞争原则

在选聘、使用、培养、晋升、委派任务时，只有奉行公平竞争的原则，为护理人员提供一个公平竞争的环境，才能充分调动护理人员的积极性。

（三)扬长避短原则

尺有所短，寸有所长。每个人都有自己的长处和短处。

（四)责权利一致原则

管理者必须遵照责、权、利一致的原则，有足够权力的人必须承担相应的责任，同时也必须拥有相应的利益和待遇。

（五)职责明确原则

职责是指某一岗位上的一项或多项相互联系的任务集合。必须首先明确各级护理人员的职责，界定护理工作范围才能进行合理的护理人力配置。

第二节  护理人力资源的合理配备及使用

一、护理人力资源编配的原则

1．满足需要原则

2．结构合理原则  

3．经济效能原则  

4．动态调整原则 

二、护理人员配备的方法

（一)我国护理人员配备的方法

（二)国外护理人员配备的方法

三、护理人员的合理使用

（一)实行竞争上岗  体现护士价值

（二)明确护理岗位  做到责权统一

（三)人员合理流动  保证结构优化

（四)严格奖惩制度  提高人员素质

（五)科学合理排班  提高护理质量

1．排班原则：

（1)以病人的护理需要为中心，适应护理工作的连续性。

（2)掌握护理工作规律，分清主次缓急，合理搭配各层次人员。

（3)保持各班工作量的均衡；

（4)排班方式相对稳定，有计划，又有弹性，常备机动人员。

【目前排班问题】

以工作岗位和任务为主的“固定不动式”；

白班人多,早、晚、夜班人少；

年资高护士在处置室、办公室工作。

有相当比例的护士健康状况欠佳。

【国外护理排班方式】

护理班次差别最为明显，各班次的工作时间与我国不同，主要表现在三班的时间分段上，一是护士上早班的时间普遍比医院其他工作人员提前约lh，二是夜班交班比我国要早3～4h，没有小夜班。每周工作时间以小时计。

【国内外夜班体制的研医.学全在线究进展】

☆周夜班法。　

☆小循月换夜班法。

☆夜班周班制。

☆专职夜班制。

第三节 护理人员的绩效考核与培训

何谓绩效考核

绩效考核（performance  appraisal，PA)是护理管理者评价护理人员的工作表现、个人优缺点，评价所设定的工作目标完成情况，进而采取矫正措施，促使护理人员改进工作的一种方法。

研究性学习内容:第19小组汇报调研结果

¬1．你所调研的医院（科室)怎样对护理人员进行绩效考核？对护理人员进行绩效考核的内容有哪些？

¬2．医院考核结果对护理人员有什么影响？医院护理人员对考核的评价如何？

同学点评、讨论

研究性学习内容：第20小组汇报报调研结果

¬调查医院护士的在职培训方式和培训情况。

在完成该项调研工作的过程中有什么体会收获？

同学点评、讨论

小组研究性学习汇报：第21小组汇报报调研结果

¬我国护理人力资源管理存在哪些问题？应当如何应对？

¬在完成该项调研工作的过程中你有什么体会、收获？

同学点评、讨论

总结：点评、补充护理人员的绩效考核、培训内容

第四节  护理人力资源管理存在的问题与策略

一、护理人力资源的现状及挑战

（一)护理人力资源现状

1．护士人数

2．每千人口护士比

3．医护比

4．床护比

5．学历结构

6．平均年龄

7．护士分布

8．护士职能 

9.社区护理

（二)护理人力资源短缺的原因

1．现有护士编制过紧；

2．法定节假日增多，双休日制度导致护士绝对不足；

3．护士流失（含转岗)，导致护士相对和绝对不足；

4．护士职责不明，职位不清，导致护土相对不足；

5．人口老化，病床数大幅度增加，医学发展导致护士相对不足。

6．片面理解减人增效和成本核算，导致护士相对不足。

7．对高学历护师和高职称护师的需求量增加。

8．卫生技术服务收费标准不合理。

9.医院管理者对护理人力资源不够重视：

（三)新形势对护理人力资源的挑战

1．护理专业面临的挑战 

1) 人口老龄化和疾病谱的改变，以及需求的多样化：

2) 知识和技术爆炸：高科技和信息化带来的挑战；

3) 世界经济和社会的全球化趋势：护理人力市场国际化；

4) 卫生保健领域消费者教育层次提高、临终关怀带来的挑战：

5) 以人为中心的护理带来的护理内涵的复杂性问题：提高护理质量；

6) 卫生保健费用提高提出对卫生保健服务的管理问题；

7) 卫生政策的影响；　　

8) 多学科合作的实践形式对教育的挑战；

9) 护士短缺带来的终身教育与护理工作提高的问题；

10) 护理学科和护理研究的进步。

2．护理服务的发展  护理专业在全球的主要发展趋势是：护理人员将成为初级卫生保健的主要力量；护理人员将成为健康教育的主要力量；护理人员将成为医生和其他保健人员平等的合作者；为危重症患者提供高质量、高技术的护理仍是护理人员的重要任务；参与国际人才市场的竞争。

3．护理人力资源在突发事件中的需求　在处理突发公共卫生事件中对护理人员的比例要求更高。　

二、护理人力资源发展策略

（一)上级卫生主管部门

1、卫生行政部门根据学科发展，重新界定护理的功能和护士的职责，提高各级领导对护理工作的认识。

2、财政部门制定并适当提高护理技术服务收费标准，体现护士的劳动价值；将护理收费标准与护理专业人员配置标准挂钩，用价格杠杆调控人力配置，避免人力资源的浪费和不足。

3、卫生人事部门注意在人力配置中的政策导向问题，根据改革的进展，制定医院与社区人力配置的最低标准。医院与社区卫生服务机构应根据各专业人员的实际工作量，合理配置医、药、护、技人员。

●国外立法规定最低护士比：

（二)护理教育部门

1．改革护理教育，缩减中等职业学校护理专业的办学规模，扩大大专教育比例，增加人文学科知识；

2．加强护理人员的在职培训，探索多层次、多途径的培训方式以适应新世纪护理服务功能和护士职责对护士的要求。

（三)医院管理部门

1．加强支持系统，提高护理人力资源的利用率

2．合理测算护理人员编制，科学合理配置护理人员。

3．建立护士档案库，明确职责，护理人员归队归岗，减少流失。

（四)医院护理管理部门

1．突出以病人为中心的人力资源投资方向，将护理人力资源投资到病房，保证为病人服务的人力资源。

2．合理使用高层次护理人员，按职称上岗，分级管理。

课堂小结

思考题：

1．你认为应怎样管理才能做到“事得其人、人尽其才、才尽其用、才智增长”？

2．如何考核、培养和发展护理人力资源？

80min

PPT

事例导入

(2min)

提出教学目标(2min)

PPT

讲解

(11min)

复习

(5min)

(10min)

学生汇报讨论（35min)

(5min)

小结

（5min)