第一章 绪 论
一、单选题
答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。
1．组织职能的主要内容包括( )
A．计划与总结、人员配备、规划与变动、授权
B．结构设计、计划与总结、规划与变动、授权
C．结构设计、人员配备、规划与变动、授权
D．结构设计、人员配备、计划与总结、授权
2．领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( )
A．精打细算、善于沟通、善于激励
B．善于沟通、善于激励、善于用人
C．精打细算、善于激励、善于用人
D．善于沟通、精打细算、善于用人
3．人员管理职能包含以下几个方面( )
A．选人、评人、育人、留人 B．树人、评人、育人、留人
C．选人、树人、育人、留人 D．选人、评人、树人、留人
4．控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( )
A．协调、监督、分析反馈、调整 B．检查、协调、分析反馈、调整
C．检查、监督、协调、调整 D．检查、监督、分析反馈、调整
5．实施护理管理常用的方法有( )
A．自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法
B．行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法
C．行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法。
D．行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法
6．管理的职能包括( )
A．计划、组织、人事、指挥、控制
B．计划、组织、人事、领导、控制
C．计划、安排、人事、领导、控制
D．策划、组织、人事、领导、控制
7．管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有( )
A．财、物、信息、空间和时间
B．人、财、物、信息、时间
C．人、财物、资料、空间、时间
D．人、财、物、信息、空间、时间
8．体现科学管理的基本特征是( )
A．制度化、程序化、数量化、人性化
B．规范化、程序化、数量化、人性化
C．制度化、程序化、数量化、规范化
D．制度化、程序化、规范化、人性化
9．护理管理者的任务是( )
A．促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
B．完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
C．完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律
D．完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律
10．行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元"角色模式。他认为护士长主要承担( )
A．决策、咨询、护理研究
B．人际关系、决策、护理研究
C．人际关系、咨询、决策
D．护理管理、冲突处理、护理研究
11．田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?( )
A．向下属传达她对护理管理工作目标的认识
B．与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议
C．召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况
D．筹备护理技术竞赛活动
12．护理管理人员与一般护士的根本区别在于( )
A．需要与他人配合完成科室工作
B．需要从事医学检验网具体的技术操作
C．需要对自己的工作成果负责
D．需要协调他人的努力以实现科室目标
二、多选题
答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并
将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分
1．管理的职能与管理者的职能是统一的，包括( )
A．计划 B．组织 C．领导
D．人事 E．控制
2．管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括( )
A．财力资源 B．物力资源 C．信息资源
D．时间资源 E.空间资源
3．行政管理方法有以下特点( )
A．时效性强，见效快
B．只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用
C．是平等的
D．以服从为原则，不能讨价还价
E．容易推广普及
4．经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是( )
A．利益性 B．交换性 C．关联性
D．精确性 E．客观性
5．数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的决策方法。具有的特点包括( )
A．是一个数学模型 B．不容易推广普及
C．不受人为因素的影响 D．具有较强的客观性
E．可以提高管理的科学性
6．有效的目标应满足以下条件( )
A．是具体的 B．是可实现的 C．是崇高的
D．是可衡量的 E．已形成文本
7．明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工的意义是( )
A．能够明确自己的岗位责任
B．对行动计划有准备，对自己的工作充满信心
C．有利于激发自我实现意识，为职业发展做规划
D．能够及时对下级给予指导和提出改进意见，确定新的奋斗目标
E．能够及时向上级汇报工作
8．明确宗旨目标，实行目标医学全在线责任制管理，对管理者的意义是( )
A．可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划
B．能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作
C．放手让下级做事，可以培养人才，调动人的积极性
D．能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距
E．能够及时对下级给予指导和提出改进意见，确定新的奋斗目标
9．护理管理者的主要任务是( )
A．及时向上级汇报工作 B．加强护理人员管理
C．加强监控和护理质量管理 D．做好协调工作
E．做好基层护理管理人才的培养
10．护理管理者因具备的的基本素质包括( )
A．身体素质 B．思想素质 C．知识素质
D．能力素质 E．心理素质
三、是非题
答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用X表示。
( )1．如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。
( )2．领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。
( )3．控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。
( )4．计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。
( )5．行政管理方法只能在行政权力所管辖的范围内起作用。
( )6．程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。
( )7.管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。
( )8．有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。
( )9．护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。
( )10.护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下，负责组织和执行医院护理管理工作。
四、填空题
1．管理的对象是组织所拥有的资源，包括 、 、 、
、 、 六个方面。
2．计划是为实现组织 做出选择和安排的工作过程。
3．护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的 等。
4． 是组织管理行为的核心。
5．领导工作成功的关键在于 人才，创造和保持一个良好的工作环境。
6．在组织管理资源对象中， 资源是最重要的管理对象，是最为重要的资源。
7．经济管理方法主要是利用人们对 的追求来引导被管理者的。
8．行政管理方法实际上是一种以一定的 为前提的。管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务。
9．目前我国医院护理管理均已实行 、 和 三级管理管理体系。
10．高层护理管理者主要需要 能力，中层护理管理者主要需要较强
的 、能力，而基层护理管理者则偏重于 方面的能力。
五、名词解释
1．管理
2．计划
3．组织
4．领导
5．人事或人员配备
6．控制
7．护士合理配置
8．角色的概念
9．循证护理
10．全方位管理模式
六、简答题
1．何谓管理?
2．科学管理的基本特征是什么?
3．程序化管理的重要作用?
4．如何体现管理的人性化?
5．有效的目标应满足那些条件?
七、论述题
1．试分析管理二重性的基本内容。
2．要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义?
【参考答案】
一、单选题
1．E 2．C 3．B 4．A 5．D 6．D 7．B 8．D 9．A l0．C
11．B l2．D
二、多选题
1．ABCDE 2．ABCDE 3．ABD 4．ABC 5．CDE 6．ABDE 7．ABC 8．ACDE 9．BCDE 10．ABCDE
三、是非题
1．√ 2．× 3．× 4．√ 5．√ 6．× 7．√ 8．× 9．× 10．×
四、填空题
1．人 财 物 信息 空间和时间
2．既定目标或对未来行动方案
3．结构设计 人员配备 护理管理的规划与变动 护理管理授权
4．关系和时间
5．选好 用好
6．人力
7．经济物质利益
8．交换
9．护理部主任 科护士长 护士长
10．科学决策 交往协调 技术
五、名词解释
1．管理就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。
2．计划 计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。
3．组织一是指组织形态；二是指组织工作，主要是第二层含义，即对人员角色安排和任务分配，主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、组织授权等。
4.领导领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。领导就是管理者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划，实现组织的目标的活动过程。
5.人事或人员配备是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况，所进行的人力资源招聘和选拔，培训与发展，计划、预测和控制，配置与保障，工作分析与设计，考评与激励等一系列活动或过程。
6.控制 为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理过程。
7.护士合理配置关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。
8.角色的概念 “角色"是社会学、社会一心理学中的专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。“角色"也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务。一个人常担负有多种角色，一种角色也可以由许多不同的社会个体来承担。
9.循证护理以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护理计划；实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验有机的结合起来，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的护理实践。
10.全方位管理模式(overall every control and Clear) 简称0EC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。
六、简答题
1．何谓管理?
所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。
2．科学管理的基本特征是什么?
(1)管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。
(2)管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。
(3)管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标，使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。
(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。
3．程序化管理的重要作用?
通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量，从而保证预期的工作结果。
4．如何体现管理的人性化
管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求。
5．有效的目标应满足的哪些条件?
有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简单明了，全体有关人员都能明白。
七、论述题
1．试分析管理二重性的基本内容。
管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。
2．要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义?
对员工：第一，能够明确自己的岗位责任，对行动计划有准备，对自己的工作充满信心。第二，有利于激发员工自我实现意识，在护理管理过程有参与感，为职业发展做全面规划。
对管理者来说：第一，可以确保心中有数，并预先知道下级要做的事情。能够及时地制定工作计划进度安排，放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性。第二，能够准确地考核员工的绩效，客观地分析员工绩效以及目标和效果之间的差距，便于及时总结汇报工作，对下级给予指导和提出改进意见，确定新的目标。
