护理管理者应重视对护士管理是护士应该掌握的内容，同时也是主管护师考试要求掌握的重点，医学全在线对护士/护师资格考试资料进行了相关整理供考生参考
【摘要】 通过对全院护士实行人性化管理，医学.全在线www.lindalemus.com充分调动了护士的积极性、主动性、创造性，增强了医院护理队伍的向心力和凝聚力，稳定了护士队伍，提升了护士整体素质，促进了医院护理质量的全面提高。
【关键词】 护理管理人员；组织管理人性化的管理是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理，要求正视人的需求，肯定人性的合理性，维护人的个体价值[1].在护理管理工作中，应运用人本管理理念，重视对护士实行人性化管理，充分调动护士的积极性、主动性、创造性，增强护理队伍的向心力、凝聚力，稳定护理队伍，提高护士整体素质，以促进医院护理质量的全面提高。现将我院实行人性化管理的具体做法与体会总结如下。
1 对象与方法
1.1 管理对象 全院护士185人，均为女性，年龄18～53岁，平均27岁。学历：本科20人，大专80人，中专85人；职称：副主任护师3人，主管护师50人，护师50人，护士82人。
1.2 具体做法
1.2.1 尊重护士的人格 在管理过程中护理管理者应经常提醒自己摒弃不科学的管理方式，不任人唯亲，尊重护士人格，对护士偶尔出现的工作失误，非万不得已，不当众批评，应选择适当的场合进行批评教育。对业务技术不全面的护士给予人文关怀，安排业务技术好的护士耐心指导，对生活有困难的护士伸出援助之手给予热情帮助，并尽量满足护士的合理要求，在排班过程中实行自我排班法，让护士长与护士共同制定工作时间安排表[2]，给护士一定的自主权，www.lindalemus.com遇有特殊情况，在征得护士长同意的前提下，护士可自行换班，尽量满足护士在学习、生活等方面对时间的合理要求。同时，倡导全院护士尊老爱幼、互谅互让、团结协作、构建和谐友爱的同事关系。
1.2.2 主动关爱与沟通 在管理活动中，要重视人的因素，一切管理活动均应以调动人的积极性、做好人的工作为本[3]。作为一名合格的管理者，不仅要有一套严格的管理制度，还要对护士倾注爱心，多与其沟通交流，要理解、关心、爱护护士，尽自己最大努力为护士排忧解难，让护士与自己在一起感到轻松、自在、易交往，使护士产生亲切感，整个护理队伍关系和谐融洽，护士爱院如家，医院护理队伍的向心力、凝聚力得以增强[4]。
1.2.3 主动关心送温暖 人性化管理是社会进步的表现，是顺应当今社会潮流的需要，是护理管理人本原理关于“坚持把对人的管理放在首位，重视人的需要”[5]的根本要求。护理管理者应有博大的胸怀和宽厚的心，时刻把护士的疾苦、冷暖挂在心上，并做到护士生病时看望、生日给予祝福、有困难时帮助，同时，经常组织有益的活动，适时聚餐，适当外出旅游，让其充分感受到医院的温情。
1.2.4 主动交心谈心、解决问题 现代医院的企业运营需要管理者运用更科学的管理方法，做到以人为本[6]，实行人性化管理，护理管理者应经常与护士交心、谈心，了解护士在工作、学习与生活中存在的问题，并及时帮助解决，让其安心工作。
