（试行)

　　为充分发挥“闸北卫生”政务微博对外宣传和信息交流的积极作用，严格审慎微博发布内容，防止不良信息干扰，建立舆情引导机制，规范管理网络舆论，树立良好的卫生形象，结合实际制定本办法。

一、微博发布
（一)目的
通过面向社会发布“闸北卫生”政务微博信息，建立信息沟通、交流工作、树立形象的信息平台。
（二)权限
由区卫生党工委办公室负责统一发布。
（三)内容
本区卫生系统重点工作推进情况和行业动态；卫生系统优秀人才和特色学科；医疗卫生机构形象宣传、文化建设、公益活动等；国家、上海市卫生政策；卫生知识宣传；每天不少于5条。
（四)形式
尽量使用网络语言，以“文字+图片”、“文字+视频”的形式进行发布，做到言简意赅、图文并茂、活泼亲和，每条文字控制在140字内。
（五)流程
1、各医疗卫生单位通讯员、机关各科室负责人将所收集的内容，报分管领导同意后，交区卫生党工委办公室；
2、区卫生党工委办公室收集、筛选、审核后报分管领导；
3、经政务微博管理领导小组组长同意后发布。

二、舆情应对
遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则，通过信息网络及时收集、反馈和处理，区卫生党工委办公室负责统一回复粉丝的诉求留言。
（一)处理流程
1、收集留言。区卫生党工委办公室、区属各医疗卫生单位的通讯员每天至少收集一次。区属各医疗卫生单位如发现需答复处理的粉丝留言，须及时报卫生党工委办公室，并同时进行调查处理。
2、筛选反馈。区卫生党工委办公室根据粉丝留言所反映的内容，将留言分为以下三类，并交由相关单位（科室)处理：一是反映政风行风、精神文明建设方面的问题，由区卫生党工委办公室处理。二是涉及卫生行政管理方面的问题，转交区卫生局机关相应科室处理。三是涉及区属医疗卫生单位的问题，交区卫生局信访办并转相关单位处理。
3、核实处理。机关科室和区属医疗卫生单位接到所需处理问题后，要认真调查核实，及时提出回复意见，报分管领导同意签字后交卫生党工委办公室。区属医疗卫生单位须同时报卫生局信访办备案。
4、审核回复。区卫生党工委办公室根据相关单位（科室)的回复意见后，报政务微博管理领导小组组长同意后予以统一回复。对涉及面广、可能对卫生系统造成不良影响的重大问题，须经区卫生局主要领导审核同意后，再予回复。
5、跟踪落实。区卫生党工委办公室负责跟踪回复情况，直至问题解决。
（二)时间要求
区卫生党工委办公室将根据问题的紧急情况，提出即刻办理、当天办理或限期办理的要求，相关单位（科室)必须严格按时间节点办理。

三、微博管理
1、卫生局机关各科室和区属各医疗卫生单位必须重视政务微博这一新兴媒体，加强舆情监测和管理。各医疗卫生单位须建立政务微博管理工作机构，落实专人负责，加强日常管理，进行信息收集和舆情处置，关注内容发布，并积极主动报送相关工作信息。
2、任何人未经授权不得随意发布信息或更改政务微博资料。
3、微博信息发布须及时、准确，抓住工作重点，提高卫生行业的美誉度，为卫生事业又好又快发展营造良好的舆论氛围。
4、政务微博管理工作列入各医疗卫生单位新闻宣传工作考核的重要内容。