各医疗卫生单位：

现将《2012年卫生系统宣传思想与精神文明建设工作要点》印发给你们，请认真贯彻落实。

2012年3月28日

主题词：卫生 宣传思想 精神文明 工作总结 报告

共印20份

2012年党建工作的指导思想和总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届五中、六中全会精神，深入学习实践科学发展观，以加强卫生系统党的执政能力建设和先进性建设为主线，积极开展创先争优和“为民服务零距离”活动，扎实推进全系统“学习型”、“创新型”党组织建设，继续开展群众性精神文明创建活动，加强公民思想道德建设，紧紧围绕全县医药卫生体制改革的持续深化，着力强化服务理念、提高服务质量、提升工作效能、促进医患和谐、塑造行业良好风气，推动全县卫生事业持续健康发展，为迎接党的十八大胜利召开提供强大精神动力和良好医疗环境。

1、 深入开展以“三进三促”为主题的创先争优活动。一是各包扶单位要积极组织党员干部勤下包扶村和困难农户、勤听呼声、勤办实事，发现并帮助解决群众反映的问题和困难，征集广大群众和服务对象对卫生事业发展提出的意见或建议，认真做好征求意见的流转以及流转问题的处理，积极引导群众维护医药卫生体制改革发展稳定大局。二是认真落实党组织、党员公开承诺事项，结合2012年单位、个人工作实际，把重心落脚到服务科学发展、服务人民群众上来，深化“固本强基创先进、岗位奉献争优秀、全力以赴促医改”的主题。三是积极开展“喜迎十八大，讲文明树新风”活动，围绕转变医疗卫生服务态度，提高服务质量，建立良好医疗卫生秩序，洁净医疗环境，以文明礼仪传播活动为重点，积极提升医疗卫生行业形象。四是组织开展以“科学发展、成就辉煌”为主题的展览、主题征文、知识竞赛和全民阅读活动，展示党的十七大以来本单位在医疗卫生服务工作中所取得的成绩和经验。五是广泛开展“三唱三颂”活动，让广大职工尽情抒发爱党爱国爱医院爱医疗的心声。

2、 积极推进作风效能建设。大力推进党务、政务公开，构建完善院务公开信息平台。完善咨询、投诉处理机制，不推诿、不拖沓、不敷衍，马上办、及时办、认真办，化解矛盾于源头。坚持主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务，不断优化效能，不断创新卫生事业服务城乡群众健康、服务县域经济发展、服务社会的载体，不断提升人民群众对医疗卫生的满意度，促进各单位创先争优、奋发有为，不断创出新成绩。

3、 认真开展“学习白求恩，敬业为人民”主题活动。以此次主题活动为契机，精心组织，认真落实，进一步优化医疗卫生服务环境，提高医疗卫生服务质量。一是“比业务水平，争当医术能手”，以病人安全和诊疗有效为原则，把比技术、强能力、提素质作为重点，组织实施一系列临床技能大比武，全面提高医务人员临床技术水平。二是“比服务态度，争当服务星”，优化服务流程，改善服务设施，完善沟通机制，深入开展白求恩杯竞赛、医院“满意窗口”竞赛等活动，为人民群众提供全面、优质、适宜和高效的医疗保健服务。三是“比医德医风，争当勤廉天使”，强化职业道德教育和法纪专题教育，开展风险点排查活动，举行先进典型巡讲，推进医德医风建设，构建和谐医患关系。

4、深入推进卫生系统文明行业创建活动。2011年我们要大力开展各种形式丰富、内涵深刻的“满意窗口”竞赛活动，狠抓长效管理，按照窗口服务标准与考核细则，重视上再加强，机制上再完善，氛围上更浓烈，措施上更得力，积极在优化服务环境上下功夫，在强化服务能力上做文章，在提升服务效率上求进步，使“满意窗口”真正成为医院的爱心窗口、患者的贴心窗口、群众的放心窗口；积极组织开展各种形式的文体活动，丰富系统职工业余文化生活；大力强化思想道德和职业纪律教育，引导广大卫生工作者树立正确的人生观和价值观，提高职业道德素质，自觉抵御不正之风，营造廉洁行医、诚信服务的良好氛围；重视培养、表彰和宣传卫生队伍中的先进典型，弘扬正气，展示形象。

5、大力加强公民道德建设，着力提高医务人员思想和业务素质。一是各单位要组织职工认真学习学习党的十七大和十七届五中、六中全会精神，紧扣社会主义核心价值体系建设这个根本，不断提高医务人员的思想道德素质和业务知识素质，努力提升服务水平，提升单位形象。二是深入开展社会主义核心价值体系进科室、进例会、进病房的“三进”活动，加强以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”为重点的公民道德建设，大力推行医疗服务过程中的文明礼仪规范用语活动，努力营造文明、健康、温馨、和谐的医疗就医环境。三是做好道德模范评比和宣传活动。各单位要结合第十个公民道德宣传日，运用多种形式大力宣传医疗战线上的道德模范和先进典型的感人事迹和崇高精神，努力培养本单位的道德模范和宣传学习，增强道德模范和先进人物的社会影响力，在单位里努力营造学先进、崇尚模范、争当模范和先进的良好氛围。

6、广泛开展“学雷锋”志愿服务和群众文化活动。各单位要运用新技术、新手段、新兴媒体多形式、多角度宣传，弘扬雷锋精神和志愿精神，积极开展岗位学雷锋活动，大力开展医疗卫生下农村、上街道、入乡镇等志愿“义诊”活动，积极参与县上举办的科技之春、之冬公益性活动，努力展示医务人员白衣天使新形象。此外，各单位要充分利用春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节和七夕节等民俗文化活动，积极开展多种形式的纪念和娱乐活动，活跃职工文化娱乐活动，培养职工健康、向上的情操。

1、加强领导，明确责任和任务。各单位要制定工作安排，及早动员部署，组织要得力，活动要经常，记录要规范，档案资料要齐全。

2、领导带头，率先垂范。各单位领导班子要做好本单位的精神文明建设和宣传教育工作，充分发挥班子带头示范作用，整体推进工作再上新台阶。

3、突出重点、强化检查。各单位要积极检查活动开展情况，加大督促，及时总结，按时上报工作计划和总结。