韶卫〔2008〕178号

局各科室，市卫生监督所：

规范卫生行政许可事项是机关效能建设的重要内容。为进一步推进机关效能建设，创新服务方式，更好地为企业、群众提供高效、便民的服务，结合我局实际，制定了《韶关市卫生局卫生行政许可事项提前上门服务制度（试行)》，现印发给你们，请遵照执行。

    二OO八年十一月六日

韶关市卫生局卫生行政许可事项

提前上门服务制度（试行)

为进一步推进机关效能建设，创新服务方式，更好地为企业、群众提供高效、便民的服务，特制定本制度。

一、提前上门服务是指服务对象通过咨询登记、咨询电话等方式，向韶关市卫生局窗口（以下简称窗口)提出现场指导，以办理卫生行政许可（审批)事项的活动。

二、服务范围

㈠初次办理卫生行政许可（审批)事项，经详细解释，对书面的卫生要求仍不理解，需要现场指导的。

㈡市辖各县（市)、区和市郊边远乡镇需现场指导的。

㈢需要提前上门服务的其它事项。

三、途径及程序

㈠窗口咨询：服务对象到窗口进行咨询登记。其办理程序为：

1、服务对象向窗口提出提前上门服务的要求，并提供通讯联络方式。

2、窗口对服务对象的名称、地址、事由等事项进行登记，由首问责任人履行一次性告知的义务。

3、窗口在第2个工作日将《咨询交办表》移交现场审查人员，现场审查人员在5个工作日内或与服务对象约定时间到现场进行指导。

㈡电话咨询：服务对象拨打窗口提前上门服务电话8877843，进行电话咨询。其办理程序为：

1、通过咨询电话的方式提出提前上门服务要求，应提供名称、地址、事由、联络方式等信息。

2、窗口对服务对象提出的提前上门服务事项进行登记，填写《咨询交办表》，由首问责任人履行口头一次性告知的义务。

3、窗口在第2个工作日将《咨询交办表》移交现场审查人员，现场审查人员在5个工作日内或与服务对象约定时间到现场进行指导。

四、相关要求

㈠服务对象窗口咨询或电话咨询时，应对许可事项有初步设想（包括拟生产经营项目、规模、流程等)，可准备必要的设计布局草图。

㈡窗口工作人员应详细询问服务对象的具体情况，必要时，可建议其要求提前上门服务。

㈢现场审查人员应当在规定的时间内到达现场，根据实际情况，按相关的要求给予有针对性的指导。

本制度自发文之日起执行。

附件： 咨询交办表