为促进以病人为中心服务理念的进一步落实，不断提高医疗护理服务质量，构建“尊重病人、方便病人”的人文环境，三伏潭卫生院从4月份起在全院护理岗位开展“星级护士”评选活动，推动“五抓两树学王争艳”活动深入开展。

评选活动由护理部组织相关部门成立考核小组，每月一次不定期对在院患者、门诊输液患者以及本院医生发放问卷调查表，对每个护士的服务态度、技术水平、服务质量进行打分，其中服务态度和技术水平各占30％、服务质量占40％。技术水平根据护理技术操作考试、患者反映或投诉扣分，服务质量根据护士在平时工作中是否遵守院纪院规、严格执行护理操作程序、有无差错、工作任务是否完成等情况随机考核。经综合考评后评出“每月一星”，并给予表彰。

通过“星级护士”评选、表彰活动的开展，营造了比拼赶超的良好氛围，该院医疗护理行为进一步规范，护士队伍技术水平和服务质量不断提高，护患关系显著改善。（三伏潭卫生院荣平)