地区卫生系统七项举措助推“三好一满意”活动扎实推进

  自“三好一满意”活动开展以来，地区卫生系统立足实际，精心组织、周密部署、创新思维、频出新招，全面提升服务质量，努力实现“三好一满意”的目标。
  一是积极周密部署，全面动员参与。成立了卫生系统活动领导小组，制定了《地区卫生系统“三好一满意”活动实施方案》，召开了卫生系统“三好一满意”动员大会，各级医疗机构也层层召开动员会，传达会议精神，迅速组织干部职工投入到“三好一满意”活动中去，并紧密结合本单位实际，制定具体的活动方案和阶段工作安排，将工作任务细化、量化。
  二是加大宣传力度，营造浓厚氛围。地区卫生局利用新闻媒体和网站大力宣传创建活动的动态和先进人物风采，各医疗机构通过悬挂宣传横幅、设立宣传栏，在院报、简报上开辟“三好一满意”活动专栏等活动，充分展示医院开展“三好一满意”活动的新思路、新举措和新进展，营造良好的舆论氛围。
  三是开展岗位练兵，提高服务水平。各医疗机构借助效能建设和创先争优活动平台，组织医务人员开展岗位练兵活动，在卫生系统掀起练技能、优服务的热潮，大力提高了服务效能。地区中心医院开展了以“迎、问、听、答、勤、精、敬、净、静、送”十字竞赛活动，地区第二人民医院对全体医务人员分门别类地进行业务知识考核，在全院深入开展“优质护理示范工程”活动，进一步规范护理操作流程，加强质量管理。地区维吾尔医医院组织医务人员，每月对疑难病例从诊疗到护理进行讨论，形成共同讨论学习的好风气。
  四是开展志愿者服务，丰富服务内涵。地区卫生局组织各医疗卫生单位志愿者深入五堡乡开展送医送药活动；地区第二人民医院志愿者深入社区、工地、路段和农村，为群众提供免费义诊服务和健康知识咨询，并赠送“爱心医疗卡”；地区中心医院下派专家、骨干志愿者至基层医疗卫生单位和偏远山区，提供送医上门服务，缓解百姓“看专家难”问题。
  五是加强行风建设，督促廉洁行医。将“三好一满意”活动与纪念建党90周年活动相结合，通过开设党课和医德医风专题讲座、开展“杨善洲同志先进事迹”学习活动、组织“党在我心中”征文以及参观红区等活动，强化医务人员廉洁行医意识；在卫生系统开展廉政风险防范管理工作“回头看”活动，加强对重点岗位、重点人群监督的管理；广泛开展患者满意度调查活动，通过医德医风建设调查、出入院病人随访、社会行风监督员座谈会和设立信箱、意见箱等方式，定期收集社会各界对卫生系统行风建设的意见和建议，及时督促整改。
  六是借助援疆工作东风，拓宽服务范围。地区卫生局与河南省援哈工作队积极沟通，在卫生系统启动“订单式”援助模式，根据医疗单位的需求选派医务人员“传、帮、带”，目前河南省已派出了45名医疗卫生援疆干部、专家；与河南省多家省级三甲医院结为援助合作医院，搭建了多方远程会诊平台；积极开展新技术新业务，填补地区医疗技术空白，目前开展新技术17项、科研课题研究2项，举办业务讲座和学术交流23次。
  七是开展窗口单位创建，提升服务效能。各医疗卫生单位在窗口单位开展“比服务，比效率”活动，抓好挂号室、收费处、药房等窗口科室的规范性服务，增设服务窗口和服务人员，提前半小时上岗，实行弹性排班，增加班次，实行挂号、划价、收费一站式服务，缩短病人的等候时间。加强工作人员服务态度转变，使各窗口单位达到“文明服务、方便患者、社会满意”。
  （田萍)