黑龙江省卫生厅关于进一步推进全省医疗卫生系统

“三好一满意”活动的通知

各市（行署)卫生局，绥芬河市、抚远县卫生局，省农垦、森工总局卫生局，各厅直单位，各医疗机构：

为贯彻9月10日全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议精神，推进落实《黑龙江省卫生厅关于深入开展2013年全省医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》（黑卫医发〔2013〕167号)各项工作部署，省厅决定就深入开展“三好一满意”活动提出以下要求。

一、进一步统一思想，深刻领会“三好一满意”活动意义

　　深入持久地开展“三好一满意”活动，是贯彻落实党的十八大精神的客观要求，是践行党的群众路线的具体体现，也是深化医药卫生体制改革的迫切需要，具有十分重要的意义。“三好一满意”活动是卫生系统内部进行自我教育、自我改进、自我提高的重要活动，是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。各级卫生行政部门、医疗卫生单位以及医疗卫生系统全体干部职工要统一思想，深刻认识开展“三好一满意”活动的重要意义，增强做好医疗卫生工作的责任感和紧迫感；要高度重视，围绕让广大人民群众满意这个目标，加强行业自身建设，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，为保障人民群众健康权益、推动医改顺利进行、促进社会和谐做出新贡献。

　　二、进一步围绕重点，切实解决工作中的突出问题

　　各级卫生行政部门和医疗卫生单位要按照“突出重点树形象，服务百姓促健康”的要求，注重把握好“全覆盖、讲实效、树典型”。着重抓好9项重点工作：一是加大抗菌药物临床应用整治力度，逐步转入制度化、规范化的管理轨道；二是深化城乡医院对口支援，做到“四个一”：解决一项医疗急需、突破一个薄弱环节、带出一个技术团队、新增一个服务项目；三是持续推进优质护理服务，把优质护理服务打造成公立医院改革的亮点；四是继续做好临床路径管理工作，落实“十二五”期间的指导意见，并推进临床路径管理信息化建设；五是大力推进“平安医院”创建，继续建立健全政府有关部门齐抓共管机制；六是开展基层医疗机构集中整顿，落实各项工作部署；七是改善医疗卫生机构服务环境，实现环境整洁、设施完善、确保安全的目标；八是切实加强医德医风建设，大力弘扬中国援外医疗队“不畏艰苦、无私奉献、救死扶伤、大爱无疆”的精神，坚决守住法律法规底线、职业道德底线和质量安全底线；九是大力加强行业监管，各级疾控和卫生监督机构要寓管理于服务之中，不断优化流程，改善服务，履行好各项基本职责。

　　三、进一步加强领导，周密部署“三好一满意”活动

全系统要把深入持久开展“三好一满意”活动，作为践行党的群众路线的一项重要民生工程，作为树立卫生计生系统为民务实清廉形象的重要载体。为确保实现预期目标，活动的开展要与党的群众路线教育实践活动相结合，与“服务百姓健康行动”相结合，落实重点任务。按照分级负责、属地管理原则，各级卫生行政部门负责对辖区内所有医疗卫生机构“三好一满意”活动的统一组织领导、统一安排部署、统一督导检查。明确卫生行政部门和医疗卫生单位主要负责人作为本单位“三好一满意”活动第一责任人的责任，切实加强组织领导，精心组织，周密安排，把本单位“三好一满意”活动开展情况与单位负责人绩效考核、综合目标考核和评优评先工作充分结合，层层落实责任制，切实抓好工作任务的落实，力求活动取得实效。

  黑龙江省卫生厅

2013年9月12日