1. 网上交费相对大多数考生都比较陌生，在支付报名费之前，一定先阅读相关银行卡的使用说 明及注意事项；在交费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说 明一边进行操作。
2. 请统一使用 IE 浏览器（5.5 版本及以上)，以免因系统不兼容导致无法正常交费。考生使用 的电脑有可能需要先下载加密程序（IE128 位高加密包)、JAVA 虚拟机或安全控件（工行、招 行、民生银行都需要)才能够满足网上交费要求，建议考生交费前到“下载专区”下载相关程 序或银行端安全控件（参见支付页面)。
3. 交费时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按 IE 浏览器“返回”键，而应 重新点击“网上交费”按钮，否则系统会一直报错。
4. 如果重复交费几次提示的错误一样，原因可能是 IE 缓存造成，可以在 IE 的工具菜单中选择 “Internet 选项”，点击 “删除 cookies” 和 “删除文件”的按钮后再重新交费。
5. 如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度缓慢，请考生冷静并耐心等待，尽量不要重 复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。
6. 务必关闭弹出窗口屏蔽功能等类似工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功 页面。如使用 Windows XP 操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。
7. 考生对银行卡的自我保护
[1] 上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；
[2] 尽量在不同场合使用有所区别的密码；
[3] 牢记密码，如作记录则应妥善保管；
[4] 密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
[5] 在用户登录或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
[6] 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译 的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
[7] 发现泄密危险时，及时更换密码；
[8] 不定期更换密码。
[9] 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序医学全在线,搜集整,理www.lindalemus.com，使用病毒实时监控程序和网络防火墙， 并注意升级更新。
三、交费后的说明
1. 查询交费处理情况，可与首信易支付客户服务中心联系。查询时需提供查询的必要信息，如： 订单号、交易流水号、付费的卡种（XX 银行 XX 卡)等。请考生在支付报考费时，最好将支付过 程中给出的订单号，交易流水号等记下。客服电话：010- 82652828 分机号码：6613/6576/6829(每 日 9:-17:00。
2. 如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方 式查询账户内余额。如果报名费已经支出，请于 48 小时后（休息日顺延)，登录北京大学研究 生教育招生网查询报名号。如果余额没有发生变化。请重新交费。
四、关于退费
⑴考生支付报考费后，原则上不予退费。 根据网报系统约定，考生在成功提交报考信息后，“报考院系”一项将不可修改。因此，请考 生在支付报考费前，仔细核对，慎重选择。 凡不符合国家教育部和我校招生简章规定的报考条件者，一律不予退款。
⑵因网上支付时操作不当，或因网络技术原因，造成同一报名号重复支付的，经我校与首信易 支付核实，在支付报考费两周以后，将重复支付的报考费返回考生交费时所用的账户中。请考 生报名后不要立即注销银行卡，否则将无法退款。
