◆【被投诉对象】安徽省和县新华医院
◆【投诉主题】要求赔偿手术过错相关损失2万元
◆【投诉人】闫女士
安徽省和县新华医院聘用一位中医资质的医生在该院妇产科执业，该医生在为一位患者做无痛人流手术时，在该患者体内留下赘生物而引发纠纷。近日，记者调查发现，该院除了违规使用非专业医生之外，还在其官方网站上将相关医生的名字进行虚假化处理。
手术后出现异常
2012年12月中旬，闫女士向本报反映：
2012年5月，我在和县新华医院做了无痛人流手术，一个月后感觉身体不适，到该医院复诊，为我做手术的医生关娜称没事，让我回去观察一段时间再说。2012年7月，我又感到身体不适，在和县某医院做了B超，结果显示体内有异物。我将B超结果拿给关娜看，关娜看了之后说没事，嘱咐我回去观察一段时间。之后，我到江苏南京妇幼医院检查，结果显示体内有异物，医生建议我及时治疗。
我再次找到关娜。关娜让我在新华医院做B超，结果显示正常。我再次听信了关娜的话，回家观察。2012年9月，我突然感到肚子疼，并有出血现象，到和县中医院检查，结果发现有
子宫肌瘤，旁边还有一个4-5厘米的异物。随后，我到南京鼓楼医院检查，结果显示是胎盘残留及退变的绒毛组织，并做了宫腔镜手术。
从南京回来后，我找到新华医院，医院刚开始不承认，后来看到南京鼓楼医院的病理报告单后承认了手术过错，表示愿意赔偿，但对我提出的2万元各项损失不认可，只愿意赔偿几千元，而且态度十分不好。另外，我听说关娜不是妇产科医生，而是中医科医生，不具备妇产科的执业资格。在维权过程中，我一直找医院要求看关娜的执业医生执业证书，但是医院和关娜均未提供。
医院承认治疗失误
日前，记者见到了闫女士，在她提供的南京鼓楼医院病理检查报告单上见到“有宫腔内赘生物，凝血块内见退变的胎盘绒毛组织”的病理诊断。
2012年12月19日，记者来到和县新华医院。该院负责人郑友恭告诉记者，在闫女士到南京鼓楼医院做病理检查之前，医生只是怀疑她体内有残留物，当见到闫女士在南京鼓楼医院检查的病理报告单后，发现确实存在手术留下残留物这个缺陷，该院已经承认错误，而且一直愿意积极协调，现在闫女士的要求与医院认可的赔偿数额之间有差距，目前正在协商解决。郑友恭承认，闫女士出现了这种状况之后，该院没有安排人前去看望，缺少人文关怀，他表示医院将本着负责任的态度来处理此事。
针对患者反映关娜不具备妇产科从业资质的事情，郑友恭说，证件都有，记者再三要求查看，但最终没有在该院看到关娜的
证书。
医生涉嫌违规行医
12月19日下午，记者来到和县卫生局了解关娜的执业资格情况。该局医政科韩科长在该局内部系统里查找，未能查到关娜的信息。此后，在和县卫生局的要求下，新华医院送来了关娜和另一位医生黎登菊的职业医师执业证书复印件，并解释称，关娜没有妇产科从业资质，黎登菊有妇产科从业资质，当时关娜是配合黎登菊给闫女士做手术的。
记者在关娜和黎登菊的职业医师执业证书复印件看到，黎登菊的职业范围属于妇产科，而关娜并不叫关娜，其真实姓名是关二娜，于2010年4月取得中医专业的执业证书，不具备妇产科从业资格。韩科长说，如果当时给闫女士做手术时，关二娜只是配合的话，是可以的，如果确定是关二娜为闫女士做的手术，是违规的。他建议闫女士给该局写一份书面投诉材料。针对医院的解释，记者致电闫女士进行核实。闫女士称，给她做手术的是关二娜，她感觉身体不适之后一直找的也是关二娜。“我不知道黎登菊是谁。”闫女士说。12月20日，记者在闫女士提供的其于2012年5月14日在新华医院做手术时的病历中见到，当时的医生签名正是“关娜”。
卫生局将积极调查
12月21日，记者登录和县新华医院官方网站，发现网站上有关二娜和黎登菊的介绍：“关娜，新华医院资深妇科专家……从事妇科临床工作十余年，在省计生研究院、省中医院等省级妇科临床研究院进修学习，具有丰富的临床工作经验，技术精湛。熟练掌握各种妇科微创手术，如宫颈修复术、无痛人流等。”让记者感到奇怪的是，关二娜的名字变成了关娜，现年34岁且2年前才拿到中医医师资格的新医生，成了妇产科的资深专家。记者同时还发现，黎登菊在该医院网站的介绍上变成了“李登菊”。
安徽省一位从事多年医疗工作的业内人士告诉记者，一些民营医院因为自身特点导致在招聘医生时很难找到优秀的专业医生，为此在宣传中打出“资深优秀专家”的称号以吸引患者前来就诊，因为如果将医生的真实信息告诉患者，患者可以从卫生主管部门或相关网站查到真实的信息，所以一些民营医院在医生的信息介绍上作假，这样既可忽悠患者，又可以避免主管部门的核查。
12月21日下午，记者将调查情况向和县卫生局进行了反馈。和县卫生局办公室高主任表示，将及时向该局领导汇报，并反馈该局的调查和处理结果。对于此事的进展，本报将继续关注。
记者:王琦 洪敬谱
来源:中国消费者报
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