挂号系统

1、挂号处的组织与管理

1、挂号处设置与基本任www.med126.com务
2、挂号处与其他科室的关系
3、挂号处投诉机制管理

熟练掌握
掌握
熟练掌握

2、出诊医师管理

1、出诊医师排班与审核
2、出诊医师临时停诊与出诊管理

熟练掌握
熟练掌握

3、挂号与分诊www.med126.com

1、挂号前准备
2、挂号操作
3、分诊

熟练掌握
熟练掌握
熟练掌握

4、挂号财务管理

1、挂号处与财务账目设立
2、挂号结帐
3、挂号处与财务管理

熟练掌握
熟练掌握
熟练掌握

5、信息统计与利用

1、患者挂号信息统计与www.med126.com利用
2、医师出诊、诊疗信息统计与利用
3、挂号员工作量统计与利用

熟练掌握
熟练掌握
熟练掌握

随诊工作

1、随诊工作的概述

1、随诊工作定义
2、随访工作的目的
3、随诊工作的意义 www.med126.com

熟练掌握

2、随诊种类

1、根据随诊时间分类
2、根据随诊目的分类

熟练掌握

3、随诊方式

1、四大随诊工作方式
2、讯访的主要内容
3、传统及现代随诊方式主要内容、优势及不足
4、主要随诊信件样式

熟练掌握
掌握

4、随诊工作常见问题

1. 随诊工作常见的问题

2、 多渠道电话随诊的意义

熟练掌握

5、随www.med126.com诊统计工作

1. 随诊科研工作的意义
2. 随诊表单的设计要求
3. 有效随诊率及其他随诊数据的统计计算方法
4. 随诊数据的综合统计分析
5. 随诊数据的院级综合利用

熟练掌握

6、现代随诊工作的发展

1. 随诊工作中的问题及解决途径
2. 院后随诊的模式重建内容
3. 随诊方式与随诊率的关系
4. 随诊专业技术人员的编制及培养
5. 随诊工作发展的必备条件

掌握

7、随诊工作的相关制度

1. 患者家访制度
2. 患者召回制度 www.med126.com

3、 患者来访接待制度

熟练掌握