单 元

细 目

要 点

要 求

初级师

中级

一、导论

1．管理者与管理
2．管理的演进

（1)管理的定义
（2)管理职能
（3)管理者角色
（4)有效的管理者也是成功 的管理者吗
（5)管理者的工作具有普遍 性吗
（6)科学管理
（7)一般行政管理理论
（8)人力资源方法
（9)全面质量管理

熟练掌握 熟练掌握 掌握
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二、定义
管理者的 领域

1．组织文化与环境
2．国际管理
3．社会责任与管理 道德
4．决策

（1)管理万能论
（2)管理象征论
（3)组织文化
（4)具体环境
（5)一般环境
（6)环境对管理的影响
（7)管理道德
（8)决策制定过程
（9)决策的类型
（10)群体决策

了解
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掌握
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三、计划

1．计划的基础
2．战略管理
3．计划工具与技术

（1)计划的定义
（2)计划的类型
（3)计划的权变因素
（4)目标管理
（5)战略管理过程
（6)公司业务组和矩阵
（7)事业层战略框架
（8)评价环境的技术
（9)预算
（10)作业计划工具

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熟练掌握
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单 元

细 目

要 点

要 求

初级师

中级

四、组织

1．组织的基础
2．组织与职务设计
3．人力资源管理
4．变革与创新管理

（1)组织结构的定义
（2)组织设计的定义
（3)组织设计的基本概念
（4)弗伦奇等人确认的“权
力来源”
（ 5 )组织 设计的权 变 方 法
（6)组织设计选择指南
（7)职务特征模型
（8)人力资源管理过程
（9)人力资源规划过程
（10)技能分类
（11)管理生涯成功要领
（12)组织惯性与变革阻力
（13)激发创新

掌握
了解
掌握

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掌握

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五、领导

1．行为的基础
2．理解群体与团队
工作
3．激励员工
4．领导
5．沟通与人际交往
技能

（1)认知失调理论
（2)归因理论
（3)对群体行为的理解
（4)高效团队的特征
（5)早期激励理论
（6)当代激励理论
（7)动机过程
（8)行为理论
（9)权变理论
（10)领导的最新观点
（11)沟通过程
（12)有效沟通的障碍
（13)“热炉”规则
（14)冲突管理技能
（15)谈判技能

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六、控制

1．控制的基础
2．信息控制系统
3．作业管理

（1)控制过程
（2)控制的类型
（3)有效控制系统的特性
（4)交流网络
（5)管理信息系统的演变过 程
（6)管理生产率
（7)战略性的作业管理
（8)作业计划
（9)作业控制

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