一、终端信息的定义
指从终端市场里反映出来的和终端销售密切相关的商业信息。分内部信息和外部信息
二、获取外部信息的主要途径
1、竞争者对手；
2、零售药店；
3、消费者；
4、其他外部环境。
三、信息收集的程序
1、信息调研；           
2、制定信息收集计划；
3、实施计划，网罗全面； 
4、甄别信息，各取所需。
四、信息的处理与运用
（一)信息的处理原则
1、收集的信息要与市场因素结合  
2、收集的信息要与企业利益结合
（二)表达方式（略)
（三)信息的运用
1、向上级汇报，由上级决定信息是否采纳
2、将信息分析后，将成果和对策发给下属执行
3、根据分析成果制定对策
4、将分析结果或应变措施运用于市场
5、注意将分析成果存储在资料库中