| 1、如何进行网校考试辅导的学习，交费后如何开通课程？ |
参加网校学习需先行在“医学全在线”注册学员代码、选择课程、填写个人资料，然后通过邮局、银行、学习卡/一卡通、银行卡网上支付等方式交纳学费，通过邮局或银行汇款时请务必在附言栏（事由栏)里注明您的学员代码及所选课程，我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真（010-82330109)至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后1小时之内为您开通课程。
备注：如果是通过在网校各地学习卡代理商那里购买学习卡/一卡通支付学费的，则流程中将省去邮局、银行汇款，银行卡网上支付、发传真等项，而且课程是当时充值、当时开通。 |
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| 2、我想成为网校学员，该如何交费呢？ |
本站课程学习主要以下几种方式进行收费：
1、邮局汇款（一)
收款人：北京东大正保科技有限公司
商务汇款：商户客户号110000839 汇款单填写示意，点击查看>>
2、邮局汇款（二)
收款人：北京东大正保科技有限公司
地 址：北京市海淀区知春路1号 学院国际大厦1806
邮政编码：100083 汇款单填写示意，点击查看>>
注：汇款时请务必在附言栏里注明您的学员代码及所选课程， 我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。
如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真(010-82330109)至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后1小时之内为您开通课程。
3、银行汇款
收款人：北京东大正保科技有限公司
开户行：建设银行北京花园路支行
账 号：11001028500053001860
注：汇款时请务必在事由栏里注明您的学员代码及所选课程， 我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。
如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真(010-82330109)至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后1小时之内为您开通课程。
4、实地交费
北京东大正保科技有限公司
地址：北京市海淀区知春路1号，学院国际大厦18层
乘车路线：
乘车路线1：运通103、331、375、386、392、398、438、478、484、490、198、632、691、693、743、810、836、944 北航站向南300米
乘车路线2：21、运通103、304、323、375、392、398、490、498、604、671、691、743、836 蓟门桥站向北500米
乘车路线3：304、386、604、626、641、653、671、826、851、944 知春路站向东400米
乘车路线4：城铁13号线知春路站向东600米
乘车路线5：323快、392、运通103 学知桥北站下车即到
乘车路线6：304、323快、604、运通103 学知桥南站向北100米
乘车路线7：304 学知桥西站下车即到（地址示意图/乘车路线，点击查看)
5、银行卡网上支付
医学全在线已经开通网上支付功能，平台支持多种付款方式，使用方便，流程简洁，并且支付非常安全，学员可直接通过网上支付来交纳学费，点击进入银行卡网上支付>>>
6、学习卡/一卡通支付
学员在医学全在线各地学习卡代理商那里购买网校学习卡，然后上网注册、选课、充值、划款后课程当时开通，点击此处进入学习卡/一卡通支付通道。
为方便医学全在线的广大学员， 我们特别申请了免费咨询电话4006501888。您只需拨通此号码， 便可向我们咨询医学网校的内容、业务、报名费等一切相关问题。目前尚有部分地区未开通400电话地区，另外手机和某些分机也无法拨通。这时你可以拨打我们公司的电话：（010)82311666。 |
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| 3、遇到报名、交费等有关问题想进行咨询该怎么办？ |
在如下时间里您可拨打网校的客服咨询电话，我们有专人为您解答问题：
报名咨询电话：（010)82311666
免费咨询热线：4006501888
咨询时间：全天24小时服务（周六、周日及节假日不休息) |
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| 4、无法正常浏览网上课程的主要原因有哪些？ |
无法正常浏览网上课程的原因有以下几种，请大家对照逐一排除：
一、您没有注册、选课或交费。
二、您没有安装相应的播放器软件
网校的视频、音频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成，建议您下载安装最新版本的Real、Media Player、Flash播放器后再观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
三、是否选择了最适合你的课件播放效果
为了使您能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件，它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面，分别适用于不同上网方式的学员，大家可以根据自己当时的网络状况选择学习，当一种课件效果看不了的时候可以暂时切换到其它效果上，几种效果对网络带宽的要求从高到低依次为 宽屏效果-->宽带效果-->窄带效果-->音频效果。
窄带效果：图文并茂，声音清晰、图像稍差、传输稳定，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，适合普通拨号上网学员或宽带上网学员使用；
宽带效果：此效果为视频教学，图像和声音质量较佳、图文并茂、视听同步，对网络带宽要求较高，适合普通一般宽带上网学员使用；
宽屏效果：此效果为视频教学，图像和声音质量极佳、超高清晰度、大屏幕、视听同步，对网络带宽要求极高，适合网络状况极好的宽带学员使用，如果您是普通宽带用户，平时上网速度较慢则不建议你观看此效果，否则会出现经常性缓冲，观看宽屏效果课件要求学员端实际网络传输速率大于128Kbps，部分ADSL、小区宽带用户由于实际网络传输速率达不到要求，所以会经常出现缓冲、中断等现象，出现此种情况时，建议学员选用其它效果观看，ISDN、拨号用户不适合观看此效果；
音频效果：没有视频图像，声音清晰，传输数据量极小，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，对网络带宽要求最低，适合所有上网方式的学员使用。
四、网络传输情况太差
如果您当时的网络状况太差或不稳定，那会造成课件播放不连贯，经常显示正在连接或缓冲，您可以尝试下面的方法：
①您可以通过多次点击课件链接或者在网络情况好转时浏览；
②暂时选择对网络带宽要求较低的音频效果课件进行学习；
③换上网设备或上网方式或换网络接入商；
④如果还是不行，则建议你下载了学习。
五、是否存在网络限制
网校课件通过RTSP和MMS协议进行传输，如果您的电脑中开启了网络防火墙软件，请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网，请联系您的网络管理员解决，假如暂时无法解决，您可以分别试用一下剩余的几种效果，如果还是不行，那么建议你下载了收听学习；
六、电脑系统是否发生变化
如果您是最近无法正常收看，可以从以下几个方面寻找原因：
①检查电脑系统近期有无变动。例如：系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等；
②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试；
③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试，不正常则重装播放器；
④网络是否发生了变动。例如：是否更换了上网方式、网络增加了限制等；
七、没有设置播放器的网络连接方式或者播放器的网络连接方式不匹配
解决办法：进行设置如下
①、假如您用的是realplayer播放器，那么打开realplayer播放器 －> 在播放器的菜单中找到“视图”选项，点击 －> 在“视图”中找到“首选项”，点击 －> 在弹出的窗口中找到“连接”选项，点击 －> 把“带宽”一栏中的“正常带宽”设置为最接近你上网方式的一项。
②、假如您用的是realone播放器，那么打开realone播放器－〉在播放器的菜单中找到“工具”选项，点击 －> 在“工具”中找到“首选项”，点击 －> 在弹出的窗口中找到“连接”选项，点击 －> 把“带宽”一栏中的“正常”设置为最接近你上网方式的一项。
③、假如您使用的是MediaPlayer播放器，那么打开MediaPlayer播放器 －> 在播放器的菜单中找到“工具”选项，点击 －> 在“工具"中找到“选项”，点击 －> 在弹出的窗口中找到“性能”选项，点击 －> 把“选择连接速度”一栏中设置为最接近你上网方式的一项。
八、播放器有故障或与系统程序有冲突
解决办法：重新下载安装最新版本的播放器或修复系统程序，实在不行建议重装系统！ |
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| 5、窄带视频、Media宽带视频、Real宽屏视频、音频效果讲座各有什么不同特点？ |
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网校的音频、视频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成，您必须先下载安装Real和Media Player播放器才能观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
为了使您能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件，它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面，分别适用于不同上网方式的学员，大家可以根据自己当时的网络状况选择学习。
窄带效果：图文并茂，声音清晰、图像稍差、传输稳定，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，适合普通拨号上网学员或网络状况较差的宽带上网学员使用；
宽带效果：此效果为视频教学，图像和声音质量较佳、图文并茂、视听同步，对网络带宽要求较高，适合普通一般宽带上网学员使用；
宽屏效果：此效果为视频教学，图像和声音质量极佳、超高清晰度、大屏幕、视听同步，对网络带宽要求极高，适合网络状况极好的宽带学员使用；
音频效果：没有视频图像，声音清晰，传输数据量极小，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，对网络带宽要求最低，适合所有上网方式的学员使用。 |
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| 6、为什么提示未登录或登录信息已失效？ |
出于安全考虑，如果您长时间没有任何访问操作，您的登录信息会自动失效，请重新登录即可！
如不行，请看看是否是以下的原因：
一、使用腾讯浏览器，请使用别的浏览器进行浏览；
二、在WinXp上安装低版本的IE，请点击这里升级您的IE；
三、访问了一些恶意修改您的浏览器信息的网站，请登陆www.3721.com进行修复（建议日常进行浏览器的维护)；
四、如果您已经成功登录，出现此提示，请参阅cookie功能高级设置，请点击这里(请重点注意)
五、某些防火墙等软件关闭了cookie功能；关于cookie功能设置详见，请点击这里 |
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| 7、两个人是否可以用同一个学员代码？ |
| 不可以，系统不支持此功能。 |
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| 8、如何将医学全在线加入到收藏夹和设为浏览器主页？ |
通过下面两种方法广大学员能够快速的连接到“医学全在线”，而不用每次都在浏览器地址栏中输入www.lindalemus.com，方法如下：
收藏本站：是指将“医学全在线”加入到您的IE浏览器收藏夹里面，下次您只需点击IE浏览器顶部“收藏”下拉菜单中的“医学全在线”就可以直接进入到“医学全在线”。
设为主页：是指将“医学全在线”设置为您的IE浏览器的默认主页，下次只要您打开浏览器，它就会自动连接到“医学全在线”，如果您经常在本站学习，建议您采用此选项。 |
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| 9、登录时为什么要输入验证码，我的WinXP系统装了SP2补丁包后验证码为什么不显示？ |
为保证广大学员密码的安全性，防止有人恶意盗取网校学员代码和密码，学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字！
如果您的WinXP操作系统装了SP2补丁包，安装后网站验证码可能会无法正常显示。 |
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| 10、课程讲座及部分相关栏目内容可否下载后离开网络学习？ |
网校提供部分班次课件的视频、练习、讲义等相关内容的视频集成打包下载，声音的Mp3格式下载，以及相关内容的打印功能，大大节省学员的上网费用。
1.第一次观看视频集成打包下载课件时，需上网进行交费学员身份认证，每个交费学员可以在二台电脑上进行认证；通过认证后，如果不更换电脑可断开网络在认证过的电脑上观看，直至当期考试结束后1周失效；
2.Mp3音频格式下载课件不存在任何限制，可在任意地方永久保存。 |
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| 11、网校在线课程有没有时间以及次数的限制？ |
| 在一个考试周期内，课件在学习的时间和学习的次数上没有任何限制，学员完全可以根据自己的实际情况，自行安排学习时间，课件可以重复播放学习。如果某一部分没有听清楚或想多听几次也可以退回去反复收听。 |
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参加网校学习需先行在“医学全在线”注册学员代码、选择课程、填写个人资料，然后通过邮局、银行、学习卡/一卡通、银行卡网上支付等方式交纳学费，通过邮局或银行汇款时请务必在附言栏（事由栏)里注明您的学员代码及所选课程，我们会在收到汇款后1小时之内为您开通相应课程的听课权限（课件开通的时间和进度请关注课件更新记录)。如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真（010-82330766)至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后1小时之内为您开通相应课程的听课权限（课件开通的时间和进度请关注课件更新记录)。
备注：如果是通过在网校各地学习卡代理商那里购买学习卡支付学费的，则流程中将省去邮局、银行汇款，网上支付、发传真等项，而且课程是当时充值、当时开通的。 |
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（ 网校报名流程图 ) |
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| 交费方式 |
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1、邮局汇款地址（一)
收款人：北京东大正保科技有限公司
商务汇款：商户客户号110000839
邮局汇款地址（二)
收款人：北京东大正保科技有限公司
地 址：北京市海淀区知春路1号 学院国际大厦1806
邮政编码：100083
2、银行汇款地址:
收款人：北京东大正保科技有限公司
开户行：建行海淀支行
账 号：11001007300059261115
3、实地交费
北京东大正保科技有限公司
地址：北京市海淀区知春路1号，学院国际大厦18层（地址示意图/乘车路线，点击查看)
4、银行卡网上支付
医学全在线银行卡网上支付功能，平台支持多种付款方式，使用方便，流程简洁，并且支付非常安全，学员可直接通过网上支付来交纳学费。我们在经过确认您已支付成功后，当时为您开通所选课程。
如想支付请点击此处
5、学习卡/一卡通支付
学员在网校各地代理商那里购买了网校学习卡或“正保远程教育一卡通”，然后上网注册、选课、充值、划款，待支付成功后课程当时开通，点击此处进入学习卡/一卡通支付通道。 |
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| 三、学员代码、密码相关问题 |
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1 |
学员代码及密码如何得到？ |
参加网校学习的学员必须先行注册学员代码，注册时您可以自定义填写学员代码和密码，学员代码只能由英文字母、数字或下划线组成，代码最长为20位！密码由英文字母及阿拉伯数字组成（密码4～15位)。您可以根据个人习惯进行设置。 |
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2 |
注册信息是否可以进行修改 |
以学员代码及密码登录成功之后点击“信息修改”，在弹出的页面中当中对个人注册信息进行修改。 |
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3 |
密码是否可以进行修改 |
以学员代码及密码登录成功之后点击“信息修改”按钮，在弹出的页面中对密码进行修改。 |
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4 |
学员代码是否可以进行修改、更换 |
学员代码一经注册成功是不可以进行修改的。 |
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5 |
网校课程可否多人同时观看？会有怎样的限制？ |
网校课程不允许多人同时浏览，一旦发现会被取消浏览课程的权限。出于对您合法权益的保护，所以请您不要与他人共用学员代码。 |
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6 |
我的密码忘记了该怎么办？ |
需要电话联系或者发信到：med66@chinaacc.com，提供必要的个人信息，待网校工作人员详细核实无误之后会将您的密码电话通知或发送至您注册时登记邮箱中。 |
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1 |
在线观看网校课程有无次数限制？ |
学员登录成功之后，点击“讲座”即可浏览课程，在线观看网校辅导没有次数限制，但听课权限于辅导当期考试结束后一周关闭。 |
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2 |
网校的课程什么时候关闭？ |
网校所有辅导课程均常年招生，学员随报随学，学员自交费之日起可以不限时间、不限次数重复点播进行学习，一般的学员听课权限于辅导当期考试结束后一周关闭。 |
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1 |
网校的视频集成打包下载课件有无电脑或观看上的限制？ |
第一次观看视频集成打包下载课件时，需上网进行交费学员身份认证，每个交费学员可以在二台电脑上进行认证；通过认证后，如果不更换电脑可断开网络在认证过的电脑上观看，直至当期考试结束后1周失效。 |
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2 |
网校提供的Mp3音频格式下载课件能听到什么时候？ |
Mp3音频格式下载课件不存在任何限制，可在任意地方永久保存。 |
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3 |
课程如何下载？ |
当您交费成为我们的学员以后，便可进入课件的下载中心栏目，目前网校的课件下载功能采用了FTP的连接方式，请检查您的网络是否支持FTP的连接方式。建议无法下载的学员在下载时打开防火墙（或服务器)的21端口。同时为了让所有学员在学习期内都享受到下载服务。网校规定一个用户在同一个时间内只能够下载一个文件。如果您不清楚如何下载请点击这里浏览下载演示。 |
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4 |
观看DRM下载课件时弹出黑屏，较长时间没有反应 |
系统： Windows98;
解决方法： 删除历史文件纪录，但出黑屏时不关闭窗口，等待一会出现认证框，可以正常认证。 |
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5 |
观看DRM下载课件时不弹出认证信息输入框，视频状态一直提示准备就绪 |
系统： Windows98;
解决方法：关闭瑞星杀毒和瑞星防火墙(如果简单的退出不行的话，直接从服务关闭所有的瑞星服务)。 |
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6 |
打开DRM下载课件文件时，提示*.wmv文件访问失败 |
系统： WindowsXP，机器带有两套XP系统;
解决方法：在控制面板卸载media9更新；并且从删除组件卸载Media Player组件，然后重新安装网校下载的Media Player9播放器。 |
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7 |
观看DRM下载课件时，提示无法连接internet |
系统： Windows98;
解决方法：打开Media Player点击网络连接，然后进行认证即可 |
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8 |
观看DRM下载课件时，认证后页面播放按钮不变黑 |
系统： Windows98;
情况分析：该学员已经出现认证成功恭喜界面，说明网校已经发放了证书，只是由于某个原因导致证书不能正确存贮在学员机器，此时打开网校的页面发现页面某一部分空白不显示内容，故判断该机器中了脚本病毒，所以立即想到证书是用脚本注入学员机器，可能就是因为该病毒导致发放证书的脚本没有执行!
解决方法：进行脚本病毒的查杀，然后认证，此时提示DNS解析错误，重新进行拨号上网认证通过。 |
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9 |
观看DRM下载课件时，提示＂证书存贮失败，请与开发商或者内容提供商联系＂ |
系统： Windows2000;
解决方法：某些学员电脑的系统时间为2007年，修改系统时间为当前正确时间，认证即成功。 |
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1 |
课件的开通进度从哪里可以看到 |
随时关注网校主页“课件更新”栏目，如果有课件的更新，那里会公布。 |
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2 |
报考网校课程是否配备教材或去哪里购买 |
网校课程不配备教材，教材需要在报名时进行订购，同时网校医学书店内可以进行购买。 |
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3 |
报名网校可否提供发票 |
可以，我们会按照学员注册时留下的地址邮寄发票，如果有特殊要求，请来信或发传真的时候写清楚。 |
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4 |
如何进入网校进行浏览课件？ |
先进行注册学员代码，自定义密码，填写个人资料，选择课程，交费并得到确认之后，以注册时自定义的学员代码及密码登录成功之后点击课程“讲座”即可开始学习。 |
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5 |
节假日是否休息 |
咨询时间：全天24小时服务（周六、周日及节假日不休息) |
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6 |
网校具体在什么位置？具体的乘车路线？ |
网校地址：北京市海淀区知春路1号，学院国际大厦18层
乘车路线：
路线1：运通103、331、375、386、392、398、438、478、484、490、198、632、691、693、743、810、836、944 北航站向南300米
路线2：21、运通103、304、323、375、392、398、490、498、604、671、691、743、836 蓟门桥站向北500米
路线3：304、386、604、626、641、653、671、826、851、944 知春路站向东400米
路线4：城铁13号线知春路站向东600米
路线5：323快、392、运通103 学知桥北站下车即到
路线6：304、323快、604、运通103 学知桥南站向北100米
路线7：304 学知桥西站下车即到
(网校地址示意图，点击查看) |
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| 七、学费交纳相关问题 |
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1 |
交费方式有哪些？ |
邮局、银行、学习卡/一卡通、银行卡网上支付，上门交费，详情点击>> |
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2 |
传真为何总忙或没人接听？ |
因为发传真的学员比较多，请稍后再试，传真是自动的，听到提示音即可开始发送，如果您是用传真机拨打的电话，可以给您传真信号。 |
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3 |
普通汇款几日内可以确认，如何通知开课时间？ |
网校确认学员款项在1～2个工作日以内，届时可以学员代码及密码登录网校直接点击“讲座”进行学习。方便时将汇款单复印传真至（010)82330109，正常工作时间内收到一小时内开通所选课程。 |
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4 |
邮局银行汇款具体操作 |
点击这里查看报名流程！注意：银行帐号、邮政编码、汇款地址、收款人名称。 |
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5 |
网上支付成功后，怎样通知我课程已经开通 |
在网校承诺的开通时间以后，用学员代码和密码登录网校，如果讲座字体变为蓝颜色，说明课程已经开通。 |
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6 |
手动网上支付如何进行？ |
对于部分无法通过正常途径、流程支付费用的学员（如：网上支付一部分，其他方式支付一部分)，可在登录后点网上支付，然后在手动支付专区中人工输入支付金额、支付原因，然后点击"支付"按钮支付相关费用，我们会在确认支付成功后，及时为您开通相关的服务。 |
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7 |
在邮局或银行汇款时应填写哪些详细信息？ |
汇款单上需注明学员代码及所选择的课程以及是否需要开发票。 |
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8 |
没有在学期开始报名，中途开始还来得及吗？ |
网校课程为随报随学，没有时间的限制，可随意点播相应章节学习，所以在任意时间报名参加学习都可以。 |
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9 |
更换课程或退课 |
凡交费学员自交费之日起七日内可以退课、换课。 |
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10 |
学期结束如何办理下一年度学习 |
继续使用原来的学员代码交纳相应的费用即可。 |
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11 |
当汇款人与注册报名时所填姓名不一致该如何办理？ |
在汇款时一定注明学员代码及所选课程，并在传真时再次注明。 |
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12 |
再次选择网校继续学习是否还需要重新注册学员代码？ |
不需要，学员代码一经注册会永远有效。重新选择课程只需要在原来学员代码下进行课程的追加即可。 |
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| 八、课件及网络状况问题 |
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| 1 |
网校课程在断开后，下一次进行浏览能否可以在原来的地方继续 |
因为网校课程是可以分章节进行浏览的，所以学员可以在课程内部的播放器上记录好上次看课的时间，下次登录时直接找到所断的章节及时间处进行连续的播放。 |
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2 |
课程下载在哪里？ |
登录网校成功之后点击课程讲座，在左边辅助栏目当中的"下载中心"下载"。 |
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3 |
下载课程需要多少时间？ |
按照当地网络状况进行计算。每章节基本都是在几兆大小，按照网络速度进行计算时间。 |
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4 |
答疑板如何使用？在学习当中有问题该如何提问？老师多长时间可回复？ |
有问题时可以随时通过答疑板提出，老师会在24小时内给予回复。 |
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| 九、学习卡/一卡通问题 |
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1 |
如何进行充值及步骤 |
新学员使用流程：学员在购买学习卡/一卡通以后，刮开卡号覆盖层，然后登录到医学全在线，注册学员代码和密码、选择课程（也可以在充值后选择)、输入学习卡/一卡通的卡号（如有多张可依次输入)、进行充值、点击"学习卡/一卡通支付"划拨课程费用、等确认支付成功后，用新的学员代码和密码登录网校点击所报课程开始学习。
老学员使用流程：如果已经注册过或是网校的老学员，则无需另行再注册学员代码，在购买了学习卡/一卡通之后直接充值（途径：1、学习卡/一卡通支付通道进行充值；2、登录后点课程追加进行充值)，然后划拨相应的课程费用即可。
学习卡/一卡通首页，进入>> |
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2 |
哪里进行购买 |
医学全在线在全国各地均有销售点，详情点击各地学习卡/一卡通销售点，进入>> |
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3 |
学习卡/一卡通能否按照金额进行上课如10元上10元钱课程 |
不能，网校的课程费用需要一次性交纳，只有支付全部课程费用后才可以学习。 |
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4 |
学习卡/一卡通充值之后与课程费用的差价如何办理？ |
学习卡/一卡通充值支付后，余款通过其他方式付，如：邮局汇款、银行汇款等，待款项得到确认之后即可开通课程。 |
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5 |
学习卡/一卡通充值成功支付时显示余额不足 |
必须有足够的费用后并正确选课才能开通，否则则会显示余额不足。 |
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6 |
学习卡/一卡通已手动支付，课程为什么当时没有开通？ |
因为手动支付需要进行人工核实具体情况，且需要网校客户服务部手工开通课程，因此过一段时间才能开通。 |
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7 |
学习卡/一卡通可否用于购买图书？ |
不可以，学习卡/一卡通不能用于支付图书费用。 |
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医学全在线的远程教学所采用的技术与教学方式不同于一般的远程教学，相比之下，我们的远程教学更为生动和实际，并具有鲜明的特色：
1、教学课件采用业界领先的流媒体技术制作，视听同步进行，画面播放流畅，音质清晰，具有身临其境的实地教学效果。
2、灵活方便的现代学习方法，学员可任意安排自己的学习计划，不限次数随时随地通过互联网反复点播课件进行学习，完全不受讲课进度和时间地点的限制。
3、课件提供宽带视频效果、窄带视频效果、音频效果等多种课件形式，学员可以根据所处网络的实际情况进行选择。
4、我们为学员提供了各种功能齐全、科学便捷的辅助学习工具，如计算器、笔记本、答疑板、在线提问及帮助等，构建了一个真正的虚拟课堂。
5、超强师资，为学员提供一流的教学服务；
6、我们为学员提供了最及时全面的专业医学资料库，包括大量医学专业的文献、论文、法规及新闻等医学信息，囊括历届试题与典型题例分析的在线题库，使学员省去了查找资料的时间与麻烦。 |
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医学全在线的教学平台紧密集成Internet技术、多媒体技术和数据库技术；集教育、学习和管理于一体，为教师提供多种有效可定制的教学手段和课件开发工具，为学生提供丰富的多媒体交互式学习环境，为管理员提供强大的系统和教学跟踪管理功能。
1、宽带、窄带视频效果及音频效果，满足现实网络条件；考虑到Internet发展的限制，我们在开发教育平台时首先考虑的就是要基于最窄的带宽提供最佳的教学效果，以满足各个地区教师及学员的教学需求。我们为学员提供了多种网络带宽效果选择。
1)窄带视频效果适用于网络传输速率较低的环境，它能满足在窄带条件下观看视频课件的要求，且比较稳定。
2)宽带视频效果可在网络传输速率较高时使图象更加流畅、话质更加清晰，传输更加稳定。
3)音频效果适用于受局域网防火墙限制而无法观看课件的学员或网络条件较差的学员观看。
2、先进的课件制作发布技术，采用业界领先的Real 及SMIL流媒体技术作为整合、传输的核心技术，并结合自主开发，进行课件的制作及发布。
3、采用大型关系型数据库作为后台管理数据库，教育平台采用Oracle、MS SQL Server等大型关系型数据库进行后台管理。
4、智能化用户界面及网上资源管理器可为课程安排不同、进度不同的老师和学员进行量身定制，是一个方便学员学习、教师排课、管理员管理的智能化客户端程序。
5、基础功能模块和附加功能模块构成功能强大的教学平台。
基础功能模块包括：虚拟课堂模块、教学管理模块、在线考试模块、课件制作模块、网页生成模块、社区交互模块、电子邮件模块。这七大模块既可共同构成一个完整的多媒体网络教育系统，也可以根据用户实际需要自由组合或独立使用。
附加功能模块包括：个性化服务模块、客户资源管理模块、电子商务模块、网站分析模块。这些模块构筑在基础模块之上，当用户需要提供增值服务时即可选择使用。
平台支持全部主流操作系统；使用大型数据库进行管理；完全基于Web/Internet技术设计，并提供二次开发接口。 |
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医学全在线致力于为学员提供各种优质、全方位的服务，无论您是否参加网校辅导，都能享受到网校热忱、细致的服务。
| 付费前 |
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·免费电话咨询业务，拨通4006501888即可获得细致、耐心的咨询解答；
·全天24小时客服值班制度，周六、周日及节假日不休息，电话：010-82311666 免费咨询热线：4006501888；
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·宽屏视频效果讲座、宽带视频效果讲座、窄带视频效果讲座、音频效果讲座自由选择，无论在何种网络环境下，都能享受到身临其境的学习效果；
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