一、医患沟通概论
（一)人际关系与人际交往
了解
人际关系的含义；人际交往的基本原则；建立良好人际关系的策略。
（二)医患关系
掌握
医方的义务；患方的权利。
熟悉
医方的权利；患方的义务。
了解
医患关系的含义。
（三)医患沟通的理论基础
熟悉
医学沟通的是伦理与法律原则
了解
医学沟通的人文学基础；医学沟通的心理学原理。
（四)医患沟通的目的、意义与原则
掌握
医患沟通在临床实践中作用和意义；医患沟通的原则。
熟悉
医患沟通的目的。
二、医患沟通的基本要素
（一)沟通参与者
了解
沟通的主动方和被动方；信息的发出、接受与反馈；沟通双方角色的互换。
（二)沟通的时机
掌握
按需沟通，把握好沟通的时机
了解
沟通无时不在；按时沟通。
（三)沟通的内容
掌握
医患沟通的要点内容。
熟悉
医学标准化内容；医患沟通的程式内容。
了解
非医学沟通及其的意义。
（四)沟通的方法
熟悉
语言沟通的方法；口头沟通与文书沟通的功能、特征与各自的局限性；非语言沟通的方法、功能与特征。
了解
语言沟通与非语言沟通间的关系。
（五)沟通的环境
掌握
沟通环境的重要意义；不同沟通内容对沟通环境的不同或特殊要求。
熟悉
如何营造良好的沟通环境。
三、医患沟通的技巧
（一)树立良好的形象
掌握
如何提高患方对医务人员的信任度
熟悉
尊重人与被尊重；热情与真诚。
了解
留下良好的第一印象。
（二)内容性技巧
掌握
需要获取哪些有用的信息；需要交换患者哪些信息；需要达成什么样的共识。
（三)行为性技巧
掌握
倾听的技巧和及其重要意义，善辩画外音。
熟悉
共情的三部曲。
了解
认识沟通对象。
（四)语言性技巧
掌握
提高的技巧。
熟悉
解答的技巧和注意点。
了解
指导的技巧；语言的艺术。
四、临床医患沟通
（一)专科沟通
熟悉
针对内科、外科、妇产科、儿科、口腔科及其分支专科的疾病谱、病人群和诊治工作的特点，开展高校、全方位医患沟通，营造和谐的医患关系 医,学.全在.线搜集.整理 www.lindalemus.com。
（二)特殊场景沟通
熟悉
急诊室及急诊患者的沟通；危重症患者的医患沟通。
了解
临终关怀的医患沟通；医学教学与医患沟通。
（三)医技沟通
熟悉
各级医务人员内部沟通；不同专科间的沟通；医护沟通；与医技科室的沟通。
五、医患纠纷与医患沟通
（一)医患纠纷的成因与防范
掌握
医患纠纷的防范要点。
熟悉
医患纠纷发生的主要原因。
了解
如何看待医疗纠纷；医患纠纷与医疗损害、医疗缺陷和医疗事故。
（二)医患纠纷的化解与处置
熟悉
科室和医院在医疗纠纷化解处置中的地位和作用；医患纠纷处置的途径和方法；医患沟通在医患纠纷处置中的重要意义；医患纠纷处置中的注意事项。
重点传染病防治考试大纲
（一)传染病的现状与未来
掌握
传染、传染病、新发传染病、再现传染病、生物恐怖的定义；近年新发传染病的主要病种及其危害性；感染过程的表现；传染病的基本特征及临床热点；传染病流行过程的基本环节。
熟悉
新病原不断涌现的生物学因素、社会因素和自然因素；传染病特异性诊断及病原治疗；传染病的预防。
了解
人类与传染病斗争的历史以及我国传染病流行现状。
（二)艾滋病
掌握
艾滋病的定义、流行病学特征、临床表现、实验室诊断方法及预防措施。
熟悉
艾滋病的病原学、发病机制及抗病毒治疗方法。
了解
国内外艾滋病毒感染现状。
（三)结核病
掌握
结核病的临床表现及实验室检查方法。
熟悉
中国结核病分类法；结核病的化疗原则及化疗药物。
了解
结核病的流行现状及耐药情况。
（四)霍乱
掌握
霍乱的发病机制、临床特征、诊断与疑似诊断标准、冶疗原则。
熟悉
霍乱弧菌的生物学特性以及实验室检测方法。
了解
霍乱的流行史。
（五)鼠疫
熟悉
鼠疫的临床表现。
了解
鼠疫的流行史及流行现状。
（六)传染性非典型肺炎
熟悉
传染性非典型肺炎的病原体、传播途径以及诊断标准。
了解
传染性非典型肺炎的防治方法。
（七)人感染高致病性禽流感
熟悉
人感染高致病性禽流感的病原体、传播途径以及诊断标准。
了解
人感染高致病性禽流感的防治方法。
（八)病毒性肝炎
掌握
乙型肝炎的病原学、传播途径、临床特点及实验室诊断方法；抗乙型肝炎病毒治疗的适应证及注意事项。
熟悉
乙型肝炎的发病机制、并发症及预后。
了解
非乙型（甲、丙、丁、戊型)肝炎的病原学、流行病学特征、临床特点及实验室诊断方法。
（九)伤寒与副伤寒
掌握
伤寒的临床表现、实验室诊断方法、主要并发症及病原治疗药物。
熟悉
伤寒的病原学、流行病学特点、发病机制与病理解剖。
了解
副伤寒及其他沙门菌感染的临床特点。
（十)细菌耐药机制
熟悉：细菌对抗菌药物耐药的主要机制。
（十一)临床常用抗菌药物
熟悉
第一、二、三、四代头孢菌素的主要特点及其常用品种 医,学.全在.线搜集.整理 www.lindalemus.com：喹诺酮类抗菌药物的作用机制及其主要副作用；抗菌药物合理应用的基本原则。
（十二)中枢神经系统感染
了解
中枢神经系统感染的鉴别诊断以及细菌性脑膜炎的抗菌治疗原则。
（十三)常见寄生虫病
了解
日本血吸虫病的临床表现以及治疗药物；疟疾的典型发作经过以及控制发作的主要药物。
（十四)医院感染
了解
医院感染的常见病原体、传播途径、发病机制及预防措施。
（十五)不明原因发热
了解
不明原因发热的常见病种及诊断步骤。
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