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商品与质量
商品与质量

编辑出版：商品与质量杂志编辑部
主办：中国保护消费者基金会
出版周期：周刊出版地：北京市
语种：中文　　ISSN：1006-656X


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 《楼市杂志》2004年Z1期
 《船舶物资与市场杂志》1996年05期
 《中国报业杂志》2003年02期
《商品与质量杂志》2012年20期目录

  • 全面提高售后服务水平 推动国家品牌发展战略 “售后服务”与“品牌

  • 诚信中国——售后服务承诺宣言书

  • 品牌强国——企业品牌与企业文化建设宣言书

  • 让真诚感动客户

  • 大力宣贯“售后服务”、“品牌评价”国家标准 推动祖国经济建设

  • 加大标准宣贯力度 积极实践两项国标

  • 大力宣贯国家标准 更加有为消费维权

  • 《2011年度中国企业售后服务发展报告》正式发布

  • 7家企业成为首次通过国标认证的企业

  • 全国商业品牌评价活动启动仪式

  • 为“售后服务”和“品牌评价”国家标准起草单位和起草人颁发纪念证书

  • 全国商业企业品牌评价活动程序

  • 著名花鸟画家吴立志先生向组委会赠画

  • “成就价值,与客户共同成长”

  • 厦航式服务:无处不在的温情,发自灵魂深处的大爱

  • “专业服务,全程呵护”

  • 由家电制造向制造服务转型

  • 穷尽一切手段,将服务做到无以复加

  • 新起点·新动力 2011年度中国企业售后服务发展报告 十年精心磨

  • 第1章 售后服务的政策与管理

  • 第2章 全国消协组织受理投诉情况分析

  • 第3章 全国主要媒体的售后服务关注度调查

  • 第4章 售后服务报道的内容结构分析

  • 第5章 主要行业的售后服务情况分析

  • 第6章 “售后服务”国标的制定

  • 第7章 商品售后服务评价指标解读

  • 第8章 售后服务管理标准化体系的建立

    杨谨蜚;

  • 第9章 理念提升与服务创新

  • 第10章 从满意度测度到满意度监控

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  • 第11章 售后服务网点效益提升的系统方法

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  • 第12章 红豆:满意,让顾客自己说

    顾金龙;

  • 第13章 厦航:每个人心中都装着旅客

  • 第14章 海尔:真心真情,感动消费者

  • 第15章 艾美特:以卓越的服务为客户创造价值

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  • 第16章 联创:真心无忧,主动服务

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