各医疗卫生单位：
按照合肥市卫生局《关于印发2013年合肥市“三好一满意”活动工作方案的通知》（卫医〔2013〕169号)要求，我局制定了《2013年包河区卫生系统“三好一满意”活动工作方案》，现印发给你们，请遵照执行。各医疗卫生单位要制订本单位2013年“三好一满意”活动工作方案，并认真组织实施。有关工作方案和工作情况及时报我局医政科。
联 系 人：费睿、汪瑞
联系电话（传真)：0551-63357410
电子邮箱：362703052@qq。com
合肥市包河区卫生局
2013年6月26日
（信息公开形式：主动公开)
抄送：市卫生局。
合肥市包河区卫生局办公室 2013年6月26日印发
共印20份
2013年包河区卫生系统“三好一满意”活动工作方案
按照合肥市卫生局《关于印发2013年合肥市“三好一满意”活动工作方案的通知》（卫医〔2013〕169号)要求，结合我区实际，制定本方案。
一、总体要求
在巩固前两年活动成果的基础上，创新思路，继续坚持以人为本，以人民群众满意为出发点和落脚点，建立健全为民服务创先争优长效机制，进一步加强医疗卫生系统内部管理，突出提升医疗卫生服务水平，大力改进医疗卫生服务质量，树立典型，弘扬高尚职业道德，加强行业作风建设，切实解决群众反映强烈的突出问题,进一步改善群众感受，提高群众和社会满意度，保障人民群众健康权益。
二、活动范围
全区各类医疗机构、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、区妇幼保健所、区卫生监督所、区疾病预防控制中心。各类机构2013年活动具体工作内容和任务分解量化指标见附件。
三、活动安排
（一)宣传教育环节。各医疗卫生单位要引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，进一步增强参与活动的积极性和主动性，创造性地开展工作。要进一步加大宣传力度，推出医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型，树立医疗卫生系统的良好形象。
（二)查找整改环节。要对照活动工作任务分解量化指标要求，认真查找工作中存在的问题和不足；通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上信箱等多种方式，畅通渠道，切实解决群众反映强烈的突出问题。对于活动中发现的问题，特别是涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，要逐项进行重点整改，制订切实可行的措施。整改方案、措施及效果要及时报区卫生局。
（三)督导检查环节。各医疗卫生单位要按任务分解对本单位“三好一满意”活动开展情况进行自查，稳步、纵深推进活动进程。我局将适时组织督导检查。
（四)总结提高环节。2013年是3年“三好一满意”活动的最后一年，也是全面总结，研究建立长效工作机制的关键一年。各医疗卫生单位要对3年的活动情况、成绩和不足进行充分总结，将好的做法和工作模式用制度的形式固化下来，对于存在的问题和不足要认真分析，不断完善工作方式方法，逐步建立完善长效工作机制；要科学制订工作方案，并认真组织实施。
附件：
1.医疗机构2013年活动具体工作内容和任务分解量化指标
2.疾控机构2013年活动具体工作内容和任务分解量化指标
3.卫生监督机构2013年活动具体工作内容和任务分解量化指标
（注：附件请在省卫生厅网站首页文件通知栏目下载)
