各区县（自治县)卫生局、北部新区社发局，市级各医院，三军医大各附院、解放军三二四医院、武警重庆市总队医院，各大型企事业单位职工医院 ：
2010年12月22日重庆电视台“天天630”栏目播出的《生命是第一位的 急救车为何姗姗来迟》节目，报道了渝北区木耳中心卫生院接市120指挥中心出车救治车祸伤员的指令后处置不当，导致受伤人员在伤后近1小时才有医务人员到场救治，造成了不良的社会影响。市卫生局高度重视，要求渝北区卫生局认真调查处理，现将有关情况通报如下：
2010年12月22日下午15：58分左右，渝北区木耳中心卫生院1护士接到市120指挥中心要求该院出车救治车祸伤员的电话，事后发现救护车不在医院（事后查明：木耳中心卫生院救护车当天在江北区大石坝4S店保养)，没有立即将不能派车的情况回复市120指挥中心。约20分钟后市120指挥中心来电核实时才发现木耳中心医院没有派出救护车，市120指挥中心立即要求渝北区中医院派车，渝北区中医院救护车和医务人员立即赶赴车祸现场，由于木耳中心卫生院工作人员处置不当，致使车祸受伤人员戴大爷在伤后近1小时才得到救治。
渝北区卫生局对木耳中心卫生院进行了通报批评，并责成木耳中心卫生院加强全院职工法律法规学习，对责任人进行了严厉的批评教育，做出取消其当年评优评先资格并扣除当月部分绩效工资的处理。
为避免类似事件再次发生，进一步加强和规范急救医疗管理工作，提高急救医疗效率、质量和水平，维护人民群众的健康权益，现提出以下要求：
一、各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要以此为戒，切实加强对医务人员的教育，牢固树立“一切以病人为中心”的理念，视病人为亲人，视伤情为战情，无论在何时、何地、何种情况下，都要坚持把群众利益和患者安全放在第一位，更好地为人民群众的生命安全和身体健康服好务。
二、各级各类医疗机构要狠抓科学管理和内涵建设，进一步完善规章制度，明确岗位职责，规范医疗行为，优化工作流程，坚持从细节入手，从小事抓起，把全心全意为患者服务体现在每一个诊疗环节，每一个服务细节中。着力建立医院科学管理的长效机制，推动医疗服务质量的持续改进，不断提高患者满意度，构建和谐医患关系。
三、各级医疗机构尤其是基层医疗机构要进一步完善急救医疗处置措施，切实加强对院前急救人员，包括电话接线员的业务培训，提高医务人员正确接处警的能力，确保急救绿色通道快捷畅通。
二〇一一年一月十七日
