邮件字号: | 渝食药监信箱[2012]155 |
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发布单位: | 市卫生局 |
来信内容: | 关于重庆市药品交易所 重庆市药品交易所是政府设置的一个机构,为什么电话要不是没有人接,要不就是一直占线,400的电话居然回复说此时接电话不方便,一刻你不方便,从上午打到下午还是不方便,注册了会员网站也进去不了,说要下载什么什么,安装了还是进不去,难道政府就用纳税人的钱来忽悠纳税人吗?! |
办理单位: | 市卫生局 |
办理结果: | 王先生: 您好,您通过渝食药监信箱投诉药交所400电话有关问题的邮件收悉,现将有关情况答复如下: 接到您的来信后,我局要求药交所对400电话通话详单进行了查阅,发现您的手机号码(1332024****)通话记录如下: (此处图片内容无法显示) 7月1日-12日期间,共拨打药交所400电话2次,接通时长分别为31秒和66秒,应属未接通电话。由于400电话运营商系统限制,来电拨进后,无论接通与否,提示音均为长间隔单音提示,故导致您的误解。查询坐席人员电话记录后,发现药交所经办部门工作人员已于7月13日与您联络,并解决了您反映的“安装驱动后,仍无法登录药交所网站”问题。 鉴于药交所咨询来电多、接听人员少的实际情况客观上确实造成会员拨打电话接通困难,为解决这一问题,目前药交所已在规划客服服务中心建设方案,以便于更好地向会员及社会提供优质服务。 感谢你对卫生工作的关心和支持! 二0一二年八月九日 |
发布时间: | 2012-08-09 15:44:42 |
监评信息: | 【评定等次】良【监评员编号】1011【评定时间】2012-08-28 11:30:03 |