黑龙江省发电
| 发电单位 |
黑龙江省卫生厅 签批盖章 邢济春 |
| 等级 特急 ·明电 黑卫电发〔2012〕4号 黑机发 |
黑龙江省卫生厅转发卫生部办公厅
关于切实维护医疗机构治安秩序的通知
各市（行署)卫生局，绥芬河市、抚远县卫生局，省农垦、森工总局卫生局，各相关医疗机构：
现将卫生部《关于切实维护医疗机构治安秩序的通知》（卫发明电〔2012〕5号，以下简称《通知》)转发给你们，结合本省情况并提出如下要求，请一并贯彻执行：
一、各级卫生行政部门、医疗机构要高度重视、认真领会《通知》精神，加强医疗机构治安管理，维护医疗机构正常的工作秩序，保证各项诊疗工作有序进行，保障人民群众就医安全，保障医务人员人身安全，维护社会和谐稳定。
二、医疗机构及医务人员要树立“以病人为中心”的理念，
坚持救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，强化生命意识、责
任意识、安全意识、服务意识，努力提高医疗服务质量，保障医疗安全，优化服务流程，增进医患沟通，完善投诉管理，和谐医患关系。
三、医疗机构要加强内部安全保卫工作，健全内部规章制度、保卫机构，加强配备安保人员;完善人防、物防、技防设施；要落实24小时安全值班制度，对门急诊、病房等重点科室、部位，实行24小时安全监控，兼顾患者就医方便和保障医务人员安全，并采取行之有效的措施贯彻执行。
四、医疗机构要在显著位置公布医疗纠纷的解决途径和程序，以及相关机构的职责、地址和联系方式。医疗机构应认真对待来访，向患者及家属介绍诊疗情况和医疗纠纷处理程序，并认真、及时、妥善处理。
各级卫生部门和医疗机构，一定要广泛宣传、广泛动员，构建和谐医患关系。同时加强与公安部门沟通，切实采取有效措施，保障广大医务人员人身安全，确保医疗工作平稳、安全、有序。请各地将落实本通知的工作情况汇总后，于2012年4月9日前报省卫生厅医管处。
联 系 人：武震 王晓杉
联系电话：0451-85985914（传真) 0451-85985927
电子邮箱：ygc@hljwst。gov。cn
黑龙江省卫生厅
2012年3月28日
抄送：卫生部办公厅，卫生部医管司。
