各市卫生局、大企业卫生处、省（部)属医疗卫生单位、省医科院、厅机关各处室：
现将《全省卫生系统开展“两好一满意”活动宣传工作方案》印发给你们。请结合实际，认真组织实施。
附件：全省卫生系统开展“两好一满意”活动宣传计划安排
二ＯＯ八年五月二十三日
全省卫生系统开展“两好一满意”活动 宣传工作方案
为扎实做好全省卫生系统“两好一满意”活动宣传工作，全力营造良好氛围，推动“两好一满意”活动深入开展，确保取得实效，现就宣传工作制定如下方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕“服务好、质量好、群众满意”的主题，以“加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，努力改善卫生行业的整体形象，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”为目标，牢牢把握正确的舆论导向，加大宣传力度，大力弘扬卫生系统新风尚，营造良好的社会舆论氛围，彰显卫生行业的良好形象。
二、宣传重点
㈠深刻领会胡锦涛总书记在十六届中央政治局第35次集体学习时的讲话精神，宣传卫生工作的地位和作用，让广大群众充分认识到医疗卫生事业是造福人民的事业。
㈡宣传医疗卫生事业改革开放30年伟大成就，充分展现医疗卫生服务体系基本建立并遍及城乡，疾病预防监测能力不断增强，重大疾病防治取得明显进展，医疗保障覆盖人口逐步扩大，人民群众健康水平明显提高的辉煌成果。
㈢宣传卫生系统坚持“以人为本”，全面落实科学发展观，做到民生至上，民康为本，着力解决群众及时就医、安全用药、合理负担的医疗卫生保障环境。
㈣宣传卫生部门多年来始终把纠风工作作为关系群众切身利益的大事来抓，立足于用发展的思路和改革的办法深入推进行业作风建设，紧紧围绕群众反映的突出热点、难点问题，坚持纠建并举，加大防治力度，卫生行风取得的良好成效。
㈤宣传广大医疗卫生工作者在救灾抢险和突发公共卫生事件中救死扶伤、舍生忘死、无私奉献、共赴时艰的伟大壮举。
㈥宣传组织开展“两好一满意”活动的意义目的、目标要求，所采取的措施和取得的成效。
㈦宣传执业为民、医德高尚、医术精湛的先进群体、先模人物的先进事迹，大力弘扬卫生行业新风尚。
三、宣传形式
采取灵活多样的宣传形式，坚持正面宣传、典型宣传为主，突出宣传重点，多角度、全方位、有声有色的进行宣传报道。
㈠编发宣传提纲。统一宣传口径，做到有计划、有步骤、有重点地开展宣传活动，做到宣传形式生动活泼，形式多样；宣传内容真实、丰富，富有感染力和影响力，达到让人民群众看得见、感受得到的实际效果。
㈡开辟网络宣传。在省卫生厅网站开辟 “两好一满意”专栏，综合刊发全省卫生系统“两好一满意”工作信息、活动动态，展示先模人物和先进事迹。有条件的市和单位也要开办网上专栏，刊载工作简报，及时反映活动情况，通过本单位门户网站的互动栏目，加强与公众的沟通。
㈢开辟报刊专栏。在《大众日报》、《齐鲁晚报》开辟活动专栏，集中反映开展活动情况和活动成果，展示活动中涌现出的先进事迹，推广好经验、好做法。省活动领导小组将编发宣传计划安排，落实组织编发报道任务，做到每周有新闻。在《山东卫生》开辟活动宣传专栏，刊登各市各单位活动动态、成功做法和经验以及活动中涌现出的先进典型，在卫生系统内部营造良好的舆论环境，引导和促进活动深入开展。同时，开展医疗卫生工作者参与活动体会、医患故事、先进典型事迹的征文活动。到检查总结阶段，省活动领导小组将对征文进行评奖并结集出版。
㈣制作专题片。组织制作“生命之光 健康之旅”系列专题片，系统宣传医疗卫生事业的新面貌、新风尚和发展成就，并推荐到山东电视台、山东人民广播电台播发。各市各单位要把活动中涌现出的成功经验、感人故事、先模事迹等及时报送省活动领导小组，省活动领导小组视情况组织媒体进行集中采访和跟踪报道；鼓励各市各单位选送自行制作的活动动态新闻和宣传片。
㈤组织记者采风活动。从6月份开始，省卫生厅“两好一满意”活动领导小组将分批组织我省和中央主流媒体记者采风，发现、总结、报道先进人物和先进事迹，实地采访活动开展过程中问题找得准、原因理得清、措施过得硬的典型，加强正面宣传，推广好经验、好做法，推动活动深入开展。各市各单位要加强与新闻媒体的沟通协调，建立良好的关系，激励新闻媒体的宣传报道热情，正确把握舆论导向，引导和支持新闻媒体为卫生宣传服务。
㈥建立情况通报和新闻发布会制度。根据“两好一满意”活动进展情况，适时召开情况通报会和新闻发布会，及时、准确、全面地向新闻媒体和社会各界介绍活动进展情况和取得的效果，支持和引导媒体加强舆论监督。
㈦编发工作简报和宣传资料。定期编发工作简报和汇编宣传资料，及时向厅活动领导小组成员综合反映活动进展情况，反馈新闻媒体的投稿、刊用、宣传报道情况，印发各市各单位增进沟通交流。同时寄送各级党委、政府和人大、政协的代表和委员，积极通报活动进展情况，让他们了解卫生系统在行业作风建设中做出的努力和成效，扩大活动影响。
㈧开展健康医疗进社区活动。组织开展经常性的健康医疗进社区活动，探索以“开放日”、义诊咨询等形式，主动向公众介绍本地医疗服务和公共卫生工作情况，争取群众的认知和理解。开展活动的同时，要协调新闻媒体做好宣传报道工作，树立医疗卫生便民、利民、为民的主体形象。
㈨举办事迹报告会和演讲比赛。围绕“两好一满意”活动，举办先进事迹报告会和“争做群众满意的医疗卫生工作者”演讲比赛等活动，宣传医德医风建设情况，大力弘扬正气。
㈩组织大型主题宣传活动。举办“弘扬卫生新风尚”大型广场展示活动和卫生改革与发展30年成就展，辅以文艺演出和义诊等活动，各地联动，在全省同时展开。省卫生厅将联动各市各单位结合各种卫生纪念日开展主题宣传活动，找准与“两好一满意”活动主题的结合点，争取每个月组织开展一项有影响的活动，每季度安排一次大型活动，增强宣传声势，扩大活动影响。
（十一)举办全省卫生系统文艺汇演。紧扣活动主题，排演一些群众喜闻乐见的节目，结合举行老百姓最满意的十佳医生颁奖仪式，年底举办一次全省卫生系统大型文艺汇演。
（十二)多种形式宣传造势。充分利用横幅、板报、橱窗、电子屏幕、张贴宣传标语等形式，有条件的可在医疗卫生单位附近主要路口、繁华路段等设置宣传牌，在单位院内及门诊、病房等人员密集场所张贴宣传画及宣传口号等，把驻地的宣传氛围搞得浓厚热烈。
（十三)结合卫生重点工作和主题纪念日开展宣传活动。紧密结合卫生重点工作和通过组织相关卫生纪念日主题活动，把“两好一满意”活动充分体现在各项卫生工作之中。通过形式多样的纪念活动，进一步宣传党的路线、方针和政策，宣传卫生法律法规，宣传卫生工作成效，宣传卫生系统先模人物和先进集体事迹，营造声势，扩大影响，引起社会各界的广泛关注。
（十四)组织卫生新闻评奖活动。省卫生厅将会同省委宣传部、省文明办及省新闻工作者协会，协调有关省级新闻媒体，设立“山东卫生新闻奖”组织开展卫生好新闻评奖活动，届时评选“两好一满意”活动好作品奖。
（十五)配合支援四川抗震救灾，紧贴“两好一满意”活动主题，在全系统进行“我们都是白衣天使——前方奋勇救援、后方增光添彩”主题教育。把抗震救灾激发出来的崇高民族精神化作做好一切工作的动力，以做好各项工作的实际行动，全力支援抗震救灾工作。
四、工作要求
㈠高度重视，加强领导。组织开展好“两好一满意”活动，是当前一个时期卫生工作的重要任务，做好宣传教育工作是活动开展的重要保证。各市各单位要高度重视，加强领导，精心组织，统筹安排，要成立专门的宣传工作班子，确定一名负责人负责宣传工作，确保人员和力量，负责活动的宣传策划和组织工作，把责任落实到人，确保宣传工作到位。
㈡精心策划，周密组织。“两好一满意”活动内容有极其丰富的内涵，各市各单位要按照本活动宣传方案要求制定详细的长期和短期相结合的宣传报道计划，加强方案策划，创新宣传形式，从不同侧面、不同领域展示全系统开展“两好一满意”活动的情况，从全力维护卫生系统良好形象出发，围绕活动主题，积极挖掘题材，凡是有利于塑造卫生良好形象的内容、事件都要宣传。要做到内容与形式的统一，把内部宣传与对社会的广泛宣传结合起来，与深入基层、社区开展各种便民、利民、惠民活动结合起来，做到思路要新，视野要广，方法灵活，内容翔实，形式多样，增强和追求宣传效果。
㈢建立定期通报情况制度。要建立通畅、快捷、高效、安全的卫生宣传工作机制和信息网络通道，各市要定期向社会和新闻媒体通报重点活动进展情况。各市各单位的宣传活动要与厅活动领导小组的宣传工作相衔接，要从全局出发，原则上严格按照本宣传方案制定宣传计划和活动方案，落实宣传任务，并于每月30日提交省领导小组宣传教育组，确保宣传方案的实施落到实处。
㈣构建良好的卫生宣传工作环境。要树立主动沟通意识，加强与媒体的沟通和联系，保持信息互动。要充分考虑各种需要与可能，利用一切积极的因素，调动一切可以调动的力量为卫生新闻宣传工作服务；要密切关注舆论动态，加强舆情分析，针对社会关注的热点、难点问题和突发公共卫生事件,适时采取召开新闻发布会或接受记者采访等形式,积极主动解疑释惑,消除公众的疑虑和误解;加大议程设置的力度，采取多种形式为媒体提供信息，主动引导舆论；坚持舆情收集和分析工作,对于新闻媒体上的一些不实报道和故意炒作,要及时澄清和纠正，使之有利于活动顺利开展，有利于改进工作，更有利于社会稳定和谐；要坚持以事实说话，用典型引路，弘扬主旋律，彰显新风尚，为卫生改革和卫生事业发展营造良好的舆论氛围。
㈤落实宣传工作的经费。各市各单位要大力支持做好宣传工作，为其创造必要的工作条件和物质保障，舍得投入必需的宣传活动经费，采取切实有效措施，保障各项宣传工作的顺利开展，做到有计划、有投入、有落实、有检查、有总结、有成效。
