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2012年医院管理三基三严考试试题六

来源:本站原创 更新:2012-5-10 医学三基考试论坛

16、提供私密性良好的诊疗环境。

17、自觉维护病人的权利,充分尊重病人的知情权和选择权。

18、服务态度良好,服务用语规范,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

19、建立、完善医患沟通制度,主动加强与病人的交流,耐心向病人交待或解释病情,并使用通俗易懂的语言。

20、建立、完善病人投诉处理制度,公布投诉电话号码,及时受理、处理病人投诉。

21、定期收集病人对医院服务中的意见,并及时改进。

22、医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则,一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。

23、建立规范的经济活动决策机制和程序,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制。

24、重大项目集体讨论后按规定程序报批,分清级次,责任到人。
   
25、加强药品、材料、设备等物资的管理,严格实行医院内部成本核算制度。

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