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（三)使用全省统一的诊疗服务记录表式，各项记录表格印有宠物诊疗机构名称www.lindalemus.com，门诊、手术、住院、用药等诊疗活动以及消毒、无害化处理等工作应记录真实，内容完整，书写规范。
（四)严格遵守国家有关重大动物疫情报告制度，发现疑似重大动物疫情应及时报告。规范兽药采购、登记和保存工作，严格按照国家规定使用兽药，做好兽药使用不良反应记录、处置工作。
（五)应安排专人负责病案管理，病历、处方笺、手术记录、住院记录等诊疗活动记录应依序编号，分类归档，专柜保存3年以上。
（六)实行电子化诊疗管理的宠物医院应保存电子档案，病历、处方笺等主要文书应即时打印并经执业兽医师签字确认后保存。
（七)对仪器设备定期进行保养、维修，计量仪器应定期校验。仪器设备的使用手册、校验证书、维修记录等资料完整，并建立仪器设备档案。
五、管理和服务
（一)有计划地开展政策法规、职业技能和职业道德培训，培训工作有制度、有记录，不断提高诊疗人员技术水平和职业素养。
（二)从业人员着装整洁，统一工作服装，统一制作岗位牌、上岗证，挂牌上岗，服务热情。
（三)宠物诊疗机构应加强诊疗卫生管理，严格执行卫生消毒制度，地面、墙壁、屋顶及其连接处的装修应便于清扫、消毒，物品、器具摆放有序，保持环境卫生整洁，空气清新。
（四)挂号、诊断、治疗、药品、住院等宠物诊疗活动价格应在显著位置进行公示www.lindalemus.com，检验、化验、用药等诊疗活动应做到合理规范，价格公道。
（五)遵守职业道德，爱护宠物，保障动物福利，尊重宠物主人，减少医患纠纷。
（六)严禁开展虚假宣传或进行虚假广告，对诊疗方案可能出现的情况，应履行事先告知义务，必要时须征得宠物主人签字确认。
（七)诊疗活动主动接受监管部门和社会监督，公布投诉、监督电话，客观处理投诉、举报事宜。
