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正本清源:医闹闹剧一哭二闹三纠缠

一哭二闹三纠缠

  本报率先报道深圳山厦医院医生护士戴钢盔上班事件 使“职业医闹”成为各界关注的焦点 记者昨日近距离接触“职业医闹”

  核心

  提示

  他们穿黑衣身强体壮,面无悲戚之色,却自称患者家属与医院讨价还价,甚至漫骂围攻医生护士。

  “医闹”,或称“闹托”,两个在《辞海》中无法找到的词语。但对于深圳的医疗机构来说,却并不陌生。他们的身影频频出现在医患纠纷现场,混迹于真正的患者家属中间。

  “医闹”,专到医院寻衅闹事以谋取经济利益者。“医闹”多为无业人员,他们采取伙同患者家属扰乱医院秩序的方式,不择手段地向医院索取高额赔偿。

  连日来,本报率先报道了深圳山厦医院医生护士戴钢盔上班事件,使“职业医闹”出现在人们视野之中,成为各界关注的焦点。昨日,本报记者近距离接触“职业医闹”,向外界揭开这一“新生职业”。

  文/图 记者 李少华

  近距离

  接触

  一个“职业医闹”的

  职业之路

  “医闹”自认不违法

  “本公司帮您处理医疗纠纷,依法维护您和您亲友的权利,向医院索回您应得的赔偿,不见效不收钱。”仔细分辨街边以及网络上的小广告,可以很容易地嗅到“闹托”们活跃的身影。

  来自河南的赵哥,被朋友认为是个直爽的人。记者通过中间人联系上“赵哥”后,“赵哥”没有拒绝记者的采访要求,他自认为:“没啥,我们没有做犯法的生意。”

  电话中,赵哥的理解是:“我们帮助遇到困难的老乡要回赔偿,不会用那些打骂之类的犯罪手段,要的赔偿也不会高得离谱。要回钱的提成也是事先讲好的。”赵哥说:“通常也就拿10%的回扣,这比那些律师要的少多了。”

  与赵哥约好在一家咖啡厅见面,虽然觉得“没有啥”,但采访中赵哥还是拒绝了记者拍照的要求。“要是医院的人都认识我了生意就不好做了。再说,最近这事情闹得太大,感觉有点不对劲还是不拍照好。”

  有利可图成为“职业医闹”

  “赵哥”说他来深圳也10多年了,开始在一家公司做保安,会点功夫,在老乡中渐渐有点威信。

  “开始并没有想过这也是一个行业。”赵哥说,几年前一个朋友在一家医院出了点事,后来请律师打官司,结果折腾了一年,鉴定不是医疗事故,医院拒绝给予任何赔偿,连朋友花出去的几万元医疗费都不退。

  “律师没办法。我就带上几个老乡,每天一上班就去院长办公室静坐,下班了还往院长家打电话,坚持了半个月,最后竟然帮朋友拿回了治疗费。”

  后来又帮几位老乡成功地做了几单,几个兄弟一合计,觉得比做保安强,于是成了“专业人士”。

  现在,“赵哥”有自己的一套人马,一般不会再亲自出面,几年来不仅买了房和车,还在老乡中间成了“能办事”的人。

  惯用

  手段

  医闹的“三板斧”

  “做这行,要能‘闹’。”“赵哥”认为,这几年他们每年都要做不下10单“业务”,没有惹出麻烦,关键是“度”拿捏得好。

  医闹有“三板斧”:

  一是“哭”。好端端的人送进医院死掉了,家属伤心那是难免的,“闹托”们会帮忙找几个会哭的妇女,通常三四个,谎称是死者亲戚,陪着亲属一起,到医疗场所的大厅或者院长办公室不断地哭,不断地说医院的不是,说孤儿寡母的可怜。要哭得来医院看病的人围观,哭得医生护士心烦,院长没办法工作。

  二是“闹”。扯横幅、砸东西虽然也是“闹”,但容易“出事”,还容易引起警方的干预。在妇女哭的同时,找几个膀大腰粗的青壮年。“为什么要找青壮年?当然是给压力。”几个人找完医生找院长,一上班就来,在办公室坐着不走,没别的事,就是要处理纠纷、给赔偿。

  三是“缠”。要是上面两点还不奏效,就打听到院长的家庭电话,晚上半夜打过去,不说别的,就谈这纠纷怎么办。

  经济

  来源

  每天可得200~500元

  记者在采访中了解到,像赵哥这样的“职业医闹”是深圳近两年出现的一个“新职业”。他们通常有几个核心成员,另有一些非固定联系的成员。一位参与过多次“医闹”的男子透露,他参与老乡组织的活动一般一天下来可以获得200元到500元的报酬。通常他们采取的方式都是拉横幅、在医院设灵堂、设置障碍阻挡患者就医、殴打医护人员等方式,给医院施加压力,从中获利。

  “职业医闹”每天会派出业务员张贴传单,或在各医院转悠。“医闹”们从索赔中提取赔偿款分红:一般是按照讲好的比例分成;另一种方式是约定一个赔偿给患者家属的底数,“医闹”们再加价与医院谈最终的赔偿,获得赔偿后,超出底数的部分全部归他们所有。

  一些“职业医闹”的分成比例相当高,最高的要拿走患者家属获得赔偿的一半甚至更多,甚至有的拿到钱后一跑了之。患者家属慑于对方暴力,通常只好忍气吞声。

  记者手记

  有专门的人组织,有专门的人联系,甚至有专门的人来策划如何“闹”,当 “医闹”成为一个群体甚至一个“行业”时,其危害性就应该引起足够的重视。

  “医闹”能与患者或者家属签协议,约定分成,说明这个灰色的职业有生存的土壤。这个土壤首先当然是利益当先,但也说明还有一大批人,包括善良的患者以及家属,存在像文中采访的赵哥一样的偏见,那就是“闹一闹”,只要不伤人毁物,把握好“度”,就没事。

  还有一种偏见是,以为医患关系紧张的主要矛盾在医院,于是怎么闹怎么有理,医生遭殴打伤害,医院遭冲击破坏的不法现象屡见不鲜,也最终酿成“医闹”这样的群体性事件。

  记者采访中了解到,各地医疗机构对此头痛不已,有的医疗机构不堪其闹,无论是否医疗事故都采取经济赔偿,以达到息事宁人,委屈地维护诊疗秩序的目的。由于“医闹”普遍采取的是严重扰乱正常医疗秩序的行为,使用的是牟取不正当经济利益的手段,其对社会公平、医疗秩序的影响和危害是不可忽视的,无论手段多么有“度”,与纠纷无利害关系的人员以谋取利益的方式参与,都是非法的。

  相关部门已经明确表示,要坚决打击这种违法行为,不给“医闹”得逞的机会。
  


来源:《广州日报》
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