□记者 肖波
晚报讯 今天上午，
上海中医药大学发布 《上海市中医医院医务礼仪现状调查报告》，对3500多名在沪中外居民的调查显示，六成人对上海中医印象良好，但也有七成人曾经遭遇医生冷淡态度，八成受访者表示，世博来临之际，医生更应学好礼仪。
今天发布的中医医院礼仪现状报告显示，目前上海人对中医医院医务工作者的礼仪水平较为满意。分别有65%和58%的中、外受访者对所接触的医生总体印象较好。该报告由36名博士生、硕士生走访沪上市、区级11家中医院的3000名患者及家属，并前往金桥国际碧云社区、人民广场访问550多位在沪外国居民后完成。调查负责人之一，上海中医药大学在读博士生李华章表示，医护人员的服务态度对病人减轻痛苦和促进康复的愿望和动机会产生重要影响。
但报告也显示，不少人曾遇到医务人员言语不够委婉礼貌、通俗易懂；在医患关系紧张时不能心平气和地与患者沟通。调查发现，中外被访者一致肯定医护人员礼仪重要性，八成左右的受访者认为医务礼仪的到位与否对患者的病情、医院就诊率和医患关系的改善有着重要的影响。
来源：新闻晚报
