对116例患儿及其家长进行情感交流，收到良好效果，现将我们的临床经验总结如F：
1临床资料
16例患儿巾，年龄l一3岁48例，3～6岁23例6～9岁27例，9—14岁1吕例。性别：男67例，女49例病种；小儿肺炎38例，支气管炎l9例，支气管哮喘7例，d,JL肠炎29例，胸膜炎2例，肠蛔虫3例，肾炎18例。在临床工作中发现，虽然他们年龄不同，病种不同，良好的情特交流，能使他们稳定情绪，积极配合护理治疗。
2情感交流的形成与技巧
2.1语言性情感交流，语言足护士=与患儿交流思想和磨；情的堆佳载体美好的语言能够调动患儿的积极情绪，使其主动配合泊疗，起到治病的作用反之，生硬粗俗的语言，会对患儿产生不良刺激，引起“致病的恶果因此，在儿科护理T作巾，我们倡导护理人员努力钻研语言艺术，自觉加强素质修养，不断探索并灵滔运用语言性沟通技巧④注重针对性，埘势引导，患儿年耆争不同。病种不同，性别不同及家庭背景不同。心理活动也不一样。我们护理人员要细心观察，主动与总儿交流，有针对性地做好情盛交流。
如男该多勇敢好强，我们多予以鼓励，帮助他们树立信心，战胜困难。女茂多喜欢撤娇，哭阁，一方面我们主动安慰患儿，另？方面向他们讲解人要自强自立的道理，调动她战胜疾埔的积极性。②恰当的语言和音调，语言重，音调过高，易引起患儿及其家长反感，l无法进行情感变流。音调过低，会给人以沉重感，压抑感，甚至听不清楚，也无法进彳亍情感交流。因此，护士与患儿及其家长交谈时，吐词要清晰，语调要柔和，表达簧准确，运用恰当的语气和音调、使患儿及其家长感到亲切，自然明白③力求适时适度，通俗易懂，护士与患儿交流时，要采用符合儿童心理，儿童易于接受的语言。可采用讲故事，看画册等方式，病情允许还可与他们一起做游戏。与患儿家长交流时根据其文化层次，酌性使用专业术语，力求通俗易懂。便于家长理解医学全在.线.提供, www.lindalemus.com。
2.2非语言性情感交流，非语言性情感交流，即使用体态语言进行交流。它包括手势，姿态面部表情，眼神，仪表等。
它对语言性交流起形容和强化作用①仪表与举止得体，规范，护士的仪表、行为、举止可以直接影响语言交流的效果护士的仪表端庄、稳健、大方，护士的服装应整洁台体。护士站或坐的姿势应该自然文雅、庄重。这样才能使患儿及其家长产生安垒搏和信任礴②目光与表情要和谐、自然，护士与患儿及家长交流过程中，要注意目光平视对方，同时注意对方的面部表情，以便及时掌握其心理活动，有针对性地进行情感交漉护士的目光柔和，给病人以慈善与亲切的感觉。患儿及其家长讲话时，护士要认真倾听，并用点头、微笑表示理解和赞许，必要时作适耐心的解释，这样易使其得到心理上的满足和宽慰，从而减轻其精神和躯体上的痛苦
3护理工作中情露交流的作用与效果
3.1提高整体护理质量，以病人为中心的护理必须突出整体护理观念与患儿及其家长情感变流，收集了有关总儿生理、心理、杜会等方面的第一手资料和信息，进而制定出～系列完整可靠的护理计划和健康教育计划，对病人实旌了身心方面的整体护理，提高了护理质量。
3.2进一步融洽了护患关系，护士与患儿及其家长交流，保证丁宣教淘通的质量，从而瞒足了患儿身心需求，增加了病人对护士的信任感，从而进步融洽了护患关系3.3调动了护士积授性圾病人的主观能动性，情感交流舶过程中护士发现了自身不足，积扳主动学习有关知识情感交流也调动了患儿的积扳性，面对白衣天使不再恐慌，注射对他们能主动配音，总之，情感交流能使患儿在治疗E根好的配合，并能得到家长的支持和好评。
