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5．决策 |
（1)决策的概念、类型 （2)决策的步骤 （3)团体决策 |
掌握 掌握 了解 |
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四、组织 |
1．概述 |
（1)组织概念与类型 （2)组织结构的基本类型 |
掌握 |
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2．组织设计 |
（1)组织设计的概念 （2)组织设计的原则与要求 （3)组织设计的步骤 |
掌握 了解 掌握 |
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3．组织文化 |
（1)组织文化的概念与特点 （2)护理组织文化 |
掌握 了解 |
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4．临床护理组织方式 |
（1)个案护理 （2)功能制护理 （3)小组护理 （4)责任制护理 （5)综合护理 |
了解 |
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五、护理人力资源管理 |
1．人员管理概述 |
（1)人员管理的概念及意义 （2)人员管理的基本原则 |
了解 掌握 |
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2．护理人员编设与排班 |
（1)护理人员编设的原则 （2)影响护理人员编设的因素 （3)护理人员编设的计算法 （4)护理人员的排班 |
掌握 了解 熟练掌握 掌握 |
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3．护理人员的培训与发展 |
（1)护理人员的培训 （2)护理人员的继续教育 （3)护理人才的培养 |
了解 了解 掌握 |
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六、领导 |
1．领导工作概述 |
（1)领导的概念、作用 （2)领导权利与影响力 （3)领导工作的原理与要求 （4)领导理论及应用 |
掌握 掌握 了解 熟练掌握 |
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2．授权 |
（1)授权的概念、意义 （2)授权的原则 （3)授权步骤 |
掌握 掌握 了解 |
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3．激励 |
（1)激励概述 （2)激励理论及应用 （3)激励艺术 |
了解 掌握 了解 |
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七、组织沟通 |
1.组织沟通概述 |
（1)沟通的定义、过程 （2)组织沟通的形式、作用
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掌握 了解 |
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2．沟通障碍 |
（1)发送者的障碍 （2)接收者的障碍 （3)沟通通道的障碍 |
了解 |
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3．有效沟通 |
（1)有效沟通的要求 （2)有效沟通的原则 （3)有效沟通的方法 （4)有效沟通的策略 |
了解 掌握 掌握 了解 |
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4．沟通在护理管理中的应用 |
（1)谈话的技巧 （2)训导的技巧 （3)组织会议的技巧 |
熟练掌握 |
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八、冲突与协调 |
1．冲突 |
（1)冲突概述 （2)冲突过程 （3)处理冲突的方法 |
掌握 了解 熟练掌握 |
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2．协调 |
（1)协调的含义与作用 （2)协调的原则与要求 |
掌握 掌握 |
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九、控制工作 |
1．控制工作概述 |
（1)控制的概念 （2)控制的重要性 （3)控制的类型 （4)有效控制的特征 （5)控制的原则 |
了解 了解 掌握 熟练掌握 掌握 |
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2．控制的基本过程、方法 |
（1)控制的基本过程 （2)控制的基本方法 （3)实施控制应注意的问题 |
熟练掌握 掌握 了解 |
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十、护理质量管理 |
1．质量管理概述 |
（1)质量管理的概念 （2)全面质量管理 |
掌握 |
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2．护理质量标准 |
（1)标准、标准化管理的概念 （2)制定标准的原则与要求 （3)拟订标准的步骤 |
掌握 掌握 了解 |
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3．护理质量管理模式 |
（1)PDCA循环管理 （2)QUACERS模式 |
熟练掌握 了解 |
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4．护理质量控制内容 |
（1)基础护理管理 （2)专科护理管理 （3)新业务、新技术管理 （4)护理信息管理 （5)预防护理缺陷的管理 |
掌握 |
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5．护理质量评价 |
（1)护理质量评价内容 （2)护理质量评价方法 （3)常用的质量评价统计方法 |
掌握 了解 了解 |
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