角色扮演的过程
(1)角色期待：个体承担某一角色，首先遇到的是他人与社会对这一角色的期待，即社会公众对其行为方式的要求与期望。如果个体偏离角色期待可能招致他人的异议或反对
(2)角色领悟：对角色的认识和理解往往是按他人的期待不断调节自己的行为并塑造自己来进行的
(3)角色实践：角色期待与角色领悟的发展是个体实际表现的角色
角色失调
(1)角色冲突：个体在不同条件下往往有不同的地位、身份与角色。如果它们互不相容，出现矛盾，个体在心理上感到的冲突是角色冲突。既有角色间的冲突，也有角色内的冲突
(2)角色不清：个体对其所扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未能形成对这一新角色的社会期待，也会造成角色不清。个体在角色不清时往往会产生应激与不满足感。
(3)角色中断：由于各种原因使个体的角色扮演发生中途间断的现象
(4)角色失败：这是最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色
图式的概念及作用
1.概念：人脑中已有的知识经验网络。个体进行社会认知时，它对新输入的信息起解释作用，如果脑中没有解释新信息的图式，则要形成另外的图式。
2.作用：(1)影响个体对他人的知觉：个体知觉他人，所看见的是其想看见的东西，即用图式解释知觉对象
(2)影响对注意对象的选择：个体知觉他人，往往与图式有关的信息处于注意中心。
(3)影响记忆：个体知觉他人能记住的，是其以前知道的东西。
(4)影响自我知觉：认知者如果建立了自我图式，就会据此加工有关自己的信息。
自我图式：个体在以往经验基础上形成的对自己的概括认知。
影响社会知觉的主观因素
1.认知者的经验：经验不同，认知者对相同的认知对象会有不同的结果。
2.认知者的动机与兴趣：由于动机和兴趣不同，个体选择认知对象会有所不同。
3.认知者的情绪：处于积极情绪状态下的认知者倾向于给他人赋予积极品质，用积极的“目光”知觉他人;反之则用消极“目光”去知觉他人。
刻版印象与定型
(1)刻版印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法
(2)定型：如果刻版印象是针对某一群体成员则称为定型。
(3)作用：
a.积极作用：使社会知觉过程简化
b.消极作用：容易形成偏见
印象形成中的信息整合模式
1.加法模式：人们总体印象的形成首先遵循加法模式。把他人的诸特征的评价分值累加。
2.平均模式：将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值形成对他人的总体印象。
3.加权平均模式：根据在总体评价中的重要性确定出各种特征的权数，然后将权数与每种特征的强度相乘，最后加以平均。
