第4 章会谈及会谈技巧
会谈是咨询和治疗的基本形式和手段
第一节会谈的一般问题
会谈及其作用
会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流(包括认知性信息和情感性信
息)
传递形式：言语的非言语的
交换信息的会谈与帮助性的会谈
A. 本杰明两种性质的会谈：
1.交换信息的会谈2 帮助性的会谈
会谈中的互动和信息加工
列文格尔的人际关系三种水平：察觉水平表面接触水平关涉水平
会谈中的信息加工过程：
类化：人在认识别人时，容易犯这样的一种错误：在了解到对方的部分特点
后，就把对方归入某一类人之中，然后把自己脑子里关于这类人的“型样”加到
对方身上，认为对方也有“型样”所具有的种种特点，并以此为基础来展开跟对
方的互动。
投射：是指人无意识的把自己的个人特性加在对方身上，认为对方也有这些
特性。
幻相关：由于知觉者的期待作用，将两个本无关联的事知觉为有关联。
选择性知觉：
第二节会谈中的非言语交流
面部表情(目光接触嘴部)
形体动作：又叫“身体语言”
声音特征：音强音调语速
空间距离及相对角度
沉默(创造性沉默自发性沉默冲突性沉默)
第三节倾听与询问的技巧
艾维发展出了一套称为“精微技巧训练”把会谈技巧分为两类：倾听技巧和
影响技巧
艾维把倾听分为6 种：1 封闭性询问2 开放性询问3 鼓励4 释意5 情感反应
6 概括
轻微的鼓励：是借助一些短语，或复述来访者谈话中的一两个关键词或语气
词，或点头、注视等表情动作来完成。
释意：是将来访者的主要言谈、思想予以综合整理。再反馈给来访者。
情感反应：其实译作“感受反应”更贴切，因为feel 一词比“情感”处延
要宽，还包括一些微妙的感觉。
概述就是把来访者的口语叙述、情绪感受和行为进行分析综合，以整理过的
形式向来访者表述出来。
第四节影响性技巧
包括：解释指导劝告与提供信息
自我揭示反馈逻辑推论影响性概述
解释：咨询者依据某一理论构架或个人经验，对来访者的问题、困扰做出合
理化的说明，从而使得来访者能够从一个新的角度来看自己的问题。
指导：简言之就是直截了当地指示来访者做什么或说什么，或者如何做和如
何说。
劝告和提供信息：对来访者关心的问题提出建议，给予指导性或参考性的信
息，以帮助来访者思考其问题，作出决策。
自我揭示：又译作自我开放或自我暴露，杰拉德提出这一概念。
反馈：就是表达你对来访者面临的问题的种种看法。
逻辑推论：它指咨询者根据来访者所提供的有关信息，运用逻辑推理的规则，
引导来访者认识其思维和行动可能得到的结果。
影响性概述：指咨询者把自己所阐述的主题、观点、意见经整理后，以简明
扼要的形式表达给来访者。
