一、终端信息的定义指从终端市场里反映出来的和终端销售密切相关的商业信息。分内部信息和外部信息二、获取外部信息的主要途径1、竞争者对手；2、零售药店；3、消费者；4、其他外部环境。三、信息收集的程序1、信息调研； 2、制定信息收集计划；3、实施计划，网罗全面； 4、甄别信息，各取所需。四、信息的处理一、终端信息的定义
指从终端市场里反映出来的和终端销售密切相关的商业信息。分内部信息和外部信息
二、获取外部信息的主要途径
1、竞争者对手；
2、零售药店；
3、消费者；
4、其他外部环境。
三、信息收集的程序
1、信息调研；
2、制定信息收集计划；
3、实施计划，网罗全面；
4、甄别信息，各取所需。
四、信息的处理与运用
（一)信息的处理原则
1、收集的信息要与市场因素结合
2、收集的信息要与企业利益结合
（二)表达方式（略)
（三)信息的运用
1、向上级汇报，由上级决定信息是否采纳
2、将信息分析后，将成果和对策发给下属执行
3、根据分析成果制定对策
4、将分析结果或应变措施运用于市场
5、注意将分析成果存储在资料库中
