☆ ☆考点1：消费者的权利
1.人身财产安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2.知情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3.选择权
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4.公平交易权
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5.依法获得赔偿的权利
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6.成立社团的权利
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7.获得知识的权利
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8.得到尊重的权利
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9.监督的权利
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
☆☆☆☆考点2：经营者的义务
1.保证人身、财产安全的义务
保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
2.告知义务
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。发现其提供的商品和服务存在严重缺陷的，即使正确使用商品和接受服务仍能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
3.提供真实信息的义务
不得做引人误解的宣传。对询问做出真实、明确的答复。提供商品应当明码标价。
4.标明真实名称和标记义务
5.出具购货凭证或者服务单据的义务
6.保证义务医.学 全,在.线,提供www.med126.com
保证提供的商品和服务应当具有质量、性能、用途和有效期限；以广告、产品说明、实物样品或者其他方法表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
7.三包义务
按照国家规定和与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定和约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
8.不得对消费者做出不公正、不合理的规定
不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定（内容无效），或者减轻、免除其损害消费者合法权利应当承担的民事责任。
9.不得损害消费者人身权利
不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。