例题选登
单项选择题：
1.如果因为医生的错误发生医患纠纷，一些保险公司向医生推荐的道歉方法不包括：
⑴以积极的方式来对待病人的投诉
⑵承认对病人造成的影响
⑶真诚地向病人道歉
⑷不倾听病人的诉说
2.从哪一年开始，外国医学毕业生在美国取得行医执照，必须通过包括医患沟通技能在内的临床技能测验？
⑴2006年⑵1912年⑶1999年⑷1978年
简答题：
3.语言沟通的具体方法有哪些？请举例说明。
（1）形体动作语言：面部表情、目光接触、动作姿势及身体接触等。
（2）语言中的音素：说话的声调、音量、节奏等。
（3）利用物体进行的沟通：室内摆设、着装等。
（4）通过空间位置传递信息：身体间的距离及相对的位置等。
对与错判断题：
4.以患者为中心的治疗模式强调的是不同专业、不同方面的医护人员共同以病人为中心进行通力合作。
（1）对（2）错
刘成海点评：上述题型注重考察学员基本沟通技巧和理论，将通过书面教材教授给学员。
情景问题解决题：
5.一位病人到某中心卫生院外科诊室，将外科挂号单及病历放在医生的诊桌上。医生拿起病历本，头低着问病人：“哪里不舒服？”患者说：“腰痛几天了，贴伤湿止痛膏未见好。”医生问：“腿是否痛？”患者说：“有点痛。”医生开了一张腰椎CT申请单递给患者，患者诉经济困难，能否不做。医生解释说，考虑到你腰椎间盘突出才让你做的，患者仍未明白，医生说：“跟你讲不清楚。”
刘成海点评：本题通过案例，考查学员掌握医患沟通职业技能及应用能力，考查学员是否能在医患沟通中，通过正确的沟通方式来获取病情，并针对病况向病人进行解释。
相关链接：
2003年底，由中国医师协会联合美国国家人力资源组织（HumRRO），建立了“中国医师人文医学执业技能标准培训体系”。目的是通过培训和考核，使广大医师学习和谐的沟通技能，掌握以患者为中心的沟通方法，提高职业素养，增强人文医学执业技能。
目前，该培训体系有望成为评定从业医师职业素质水平的依据之一。医师人文医学执业技能培训体系将注重实用性原则，按照“考培分离”的原则，在每一个省、自治区、直辖市按区域设立一处考试中心，采用统一标准、教材、培训、考题，并颁发统一证书。
