(五)医患关系及构建和谐的医患关系
1.掌握医患关系的概念、内涵、本质及特点;医患关系模式的基本类型及具体内容;和谐医患关系的主要特征,当代中国医患关系模式的主要特征,从人文角度下医患关系不和谐的原因。
2.了解医患关系的内容和性质;当代医患关系的现状及不和谐的主要原因;医患双方的权利与义务;部分国家和地区医患关系建设的概况。
(六)人际交流、沟通与冲突及其化解
1.掌握提高人际交流技能、沟通技能的要领,改善医患沟通效果的要领;化解人际冲突的沟通技能;医患冲突的管理策略。
2.熟悉有效沟通的好处,缺乏沟通的不良后果冲突的类型和各种冲突的特征;医患冲突的本质、原因及其影响;化解人际冲突策略模型(RT模型)的运用。
3.了解医患沟通存在的问题;冲突的概念、冲突的利弊和人际冲突产生的原因。
(七)医学临床实践的人文技能
医学临床实践的人文技能主要包括:与患者建立信任合作关系的技能、人文性采集病史的技能、向患者通告与解释病情的技能、与患者共同制订治疗计划的技能、向患者履行知情同意的技能、向患者进行健康教育的技能、通告患者诊疗依从性的技能。
1.掌握与患者建立关系的三阶段准则医学全在.线.提供.,人文性病史采集的三阶段模式,一患者为中心的问诊技能;向患者通告与解释病情、向患者通告坏消息、与患者共同制订治疗计划、向患者进行健康教育、通告患者诊疗依从性的步骤与技巧;患者知情权和同意权的概念,以患者为中心告知策略。
2.熟悉医师、患者家属沟通与交流的内涵,建立信任合作医患关系的益处;病史采集过程中医患双方各自存在的障碍,病史采集的内容;知情告知的内容,医师履行知情同意告知的义务,影响患者知情同意的障碍;向患者通告与解释病情、向患者通告坏消息、与患者共同制定治疗计划、相会在进行健康教育、提高患者诊疗依从性的目的。
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